用心用情 门诊部又是儿童乐园

  家住惠城区水口的兵兵(化名)深受蛀牙问题困扰,妈妈打算带他到惠州口腔医院看儿童牙科,但考虑到出行高峰、停车难等问题,一直未能成行。前两天,邻居告诉兵兵妈妈,兵兵就读的新湖小学附近的惠州口腔医院(以下简称“惠口”)水口门诊部也有儿牙中心,兵兵妈妈没有犹豫,第二天就带着兵兵去看牙了。

  日前,记者在探访中了解到,这家快满周年的门诊部,医护团队平均年龄仅20+,因为他们的耐心和善被小朋友所喜爱,附近街坊亲切地称这家门诊部是家长的“托儿所”、孩子的“幼稚园”。

  

惠口水口门诊部候诊区

  周边配套成熟

  “逛吃逛吃”顺带把牙看了

  坐标惠城区水口街道办龙湖四路的惠口水口门诊部,去年1月9日开业,与江北只隔着一座隆生大桥,毗邻一站式综合体汇乐城,是惠口布局水口片区的第一家门诊部。

  低调、时尚、舒适,是记者对水口门诊部的第一印象。踏进水口门诊部,在前台客服人员的微笑示意下,穿过温馨简约的大厅,记者左拐通过楼梯上了二楼。这里是门诊部的核心区域,半开放的诊疗区将每个治疗空间分开,完全尊重每位患者的隐私。

  “目前我们共有7名医生,术业各有专攻。此外,总院专家定期会过来坐诊,副院长唐尤超博士也会定期来开展种植亲诊。”门诊部主任田勇新向记者介绍说。毕业于暨南大学口腔医学院的田勇新曾在惠口总院工作七年,擅长牙外伤及残根残冠的保存治疗,各类牙列缺损、缺失的义齿个性化修复以及嵌体微创美学修复。

  

惠口水口门诊部主任田勇新

  随着田勇新的介绍,记者走近其中一个诊室,中华口腔医学会会员、中华口腔正畸学会会员汪玉花正在给患者诊疗。“汪玉花医生擅长正畸治疗,对儿童错颌畸形早期矫正有很深造诣。”田勇新说。

  记者留意到,除了吃喝玩乐一站式的汇乐城,门诊部四周有南贸花园、阳光新苑等成熟住宅,生活气息浓厚,市民可以“逛吃逛吃顺便把牙看了”。

  

惠口水口门诊部主任田勇新诊疗中

  组建儿牙中心

  让孩子主动爬上牙椅

  “妈妈,这个椅子很卡哇伊!”在水口门诊部儿牙中心,一台粉红色的儿童牙椅引起了孩子的兴趣。

  3岁的乐乐(化名)因为根尖炎到水口门诊部进行治疗,第一次看牙时吓得连嘴巴都不肯张开,经过儿牙中心医护人员“聊天+游戏+玩具+美食”的耐心引导,胆小的乐乐居然主动爬上牙椅。

  “来门诊部看牙的10名患者中有4成是孩子。”护士长许雅玲介绍,门诊部周边幼儿园、学校环绕,新湖小学、文华学校仅数百米之遥,跟水口中心小学也只有1公里左右。为了满足患儿的就诊需求,惠口特地招募专职儿牙医生,组建专门的儿牙中心专注儿童口腔治疗。

  “儿牙医生在总院完成学习培训回来坐诊,涂氟、窝沟封闭、龋齿、根管治疗、微创拔牙等服务深受患者好评。”田勇新介绍,门诊部的儿牙医生拥有丰富的正畸和早期矫治经验,曾在东莞、深圳等地工作过。为了更好地服务患儿,门诊还定期组织医护团队学习,除向儿牙专职医生汲取儿牙诊疗经验外,还钻研学习儿童心理、儿童行为管理等知识,用心用情帮助孩子缓解看牙恐惧。

  

惠口水口门诊部医护团队

  平均年龄20+

  “小姐姐”赢得孩子们信赖

  在儿童候诊区,七彩的小窗帘、精美的墙贴和卡通挂画营造出童话般的氛围,一些候诊的孩子正坐着玩弄积木、拼接玩具。还有一名孩子在翻阅书架上的《中华成语故事》《我不怕黑》等绘本。

  儿童候诊室不远处是一个拐弯小楼梯,绕着楼道下去又是一番欢乐天地:各种齿科模型和道具摆放在桌子上,“我是小小牙医”体验等活动就在这个小天地举行。

  许雅玲介绍,门诊部的护理团队平均年龄仅20出头,这群活泼可亲的“小姐姐”总有十八般招式与孩子玩成一团,收获孩子的信任。不仅是耐心和善对待儿童患者,来门诊部看牙的患者除儿童外,中青年人和老年人也不少,对于带孩子的患者,门诊部会专门安排客服人员帮忙照看孩子,让家长安心看牙。此外,医护团队还常深入工厂、学校、社区等开展健康义诊。

  “护士姐姐,我想拉尿。”说话间,一名幼儿在客服的陪同下往洗手间的方向走去。这个年轻的团队,用心用情让门诊部变成家长的“托儿所”,孩子的“幼稚园”。

  

惠口总院及各门诊部分布图

  文字 惠州报业全媒体记者 李春凤 通讯员 张斐

  图片 惠州报业全媒体记者 周楠

编辑:小丽
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