春运以来，惠州火车站和惠州北站每天都活跃着一群“红马甲”，他们是来自惠州市善水志愿服务总队的志愿者。自2007年以来，16年他们在春运期间都会如约而至，温暖旅客返乡旅途。在广场上、进站口、候车大厅和站台上，“红马甲”为旅客解决各种困难，有的在为旅客提供咨询指引、有的在维持秩序有的购票帮助、有的帮提行李，有的在扶老携幼……那一幕幕暖人的瞬间，让惠州这座美丽的文明城市在这寒冬里更添几分温暖。

　　镜头一：春运志愿者爱心助力，

　　帮扶老人回家

　　1月17日中午11点左右，一位戴着照眼镜的中年男子匆忙地找到志愿者，表示：自己姓李，过年要留在惠州工作，年迈的父母要回老家过年，带着行李较多较重，自己进不去，十分担心。志愿者欧阳海清、罗凯议立刻上前表示：我们会安全送老人上车，不用担心。了解到两位老人乘坐的K9223列车是从惠州站到长沙站的，马上就要进站了，两位志愿者帮忙提上行李，扶上老人，稳稳地将两位老人送上车，并将行李放好。李先生了解了这一切，发来信息向两位志愿者表示感谢：“谢谢你们了！我都很担心我爸妈东西太多，太沉上不了车，有你们真好！”

　　正当志愿者欧阳海清、罗凯议送两老人上车后返回时，看到一位60多岁的有些矮胖的老奶奶拖着沉重的箱子着急地想上车，可是列车员告诉她上错车了，老人汗流满面，急得要哭，志愿上前询问，老奶奶说：“我姓陈，四川人，自己不识字，让子女在网上买了票，说是11:40要上车，可是现在上不了，不知道怎么办？”得知情况后，志愿者马上帮忙查询，得知该车票列车T128是东莞东到成都，11:40是从东莞东出发，到惠州还要50分钟左右，立刻安慰陈奶奶不用担心，车辆还没到站，为了安全，志愿者将陈奶奶带回候车室，车辆进站后再准时将陈奶奶送上车，近日平安回到家的陈奶奶给志愿者发信自己感谢：“真心感谢你们哦！真的是好人多啊，如果不是你们志愿者我就上错车了，谢谢了！”

　　镜头二：

　　志愿者悉心帮扶盲人旅客上车

　　1月20日上午10：00分左右。志愿者罗丽群发现进站口外面有一位中年盲人旅客，看到他一个人左手拄着导盲棒，右手拿着蛇皮袋，身上背着一个双肩包，表情有些焦急，罗丽群上前询问，表示自己是志愿者，可以帮到他。

帮助盲人乘车。

　　盲人旅客表示自己姓黄，要坐T222次列车到赣州，亲人送他到火车站后有事先离开了，他独自一人上火车，想要找人帮忙送送。罗丽群找来志愿者黄灯平，立马帮黄大哥提上行李，扶他进入候车室，候车其间志愿者悉心照顾黄大哥，协助打开粤康码、帮助取车票、引导他去厕所、递上热水等。车辆到站后，两位志愿者扶上黄大哥并帮忙提上行李，送上车后并帮助放好行李后才返回志愿服务岗位，黄大哥对两位志愿者的热心帮扶表示感谢，说道：“太谢谢你们了！如果没有你们帮忙我都不知道如何上车呢！”。

　　镜头三：

　　预约志愿服务暖人心

　　1月20日中午12点，一位中年女士找到志愿者，表示自己姓张，她年迈的老母亲要回安徽老家过年，可是自己不能陪同，老人行动不便，拄着手杖，想预约志愿者忙送上车。

　　志愿者了解到老人订的票是K34惠州到阜阳的列车，13:09在惠州上车。立刻上前帮扶，帮老人提上行李，陪同一起候车，并与老人一起聊天解闷，列车到站后，志愿者细心地将老人安全送上车，并拍下照片发给张女士，让张女士放心。张女士收到照片后对志愿者表示感谢！并表示志愿者的预约帮扶很暖心！

　　文图 惠州报业全媒体记者马海菊 通讯员黄伟相