送盲人帮老人 惠州“红马甲”志愿服务受旅客称赞

  春运以来,惠州火车站和惠州北站每天都活跃着一群“红马甲”,他们是来自惠州市善水志愿服务总队的志愿者。自2007年以来,16年他们在春运期间都会如约而至,温暖旅客返乡旅途。在广场上、进站口、候车大厅和站台上,“红马甲”为旅客解决各种困难,有的在为旅客提供咨询指引、有的在维持秩序有的购票帮助、有的帮提行李,有的在扶老携幼……那一幕幕暖人的瞬间,让惠州这座美丽的文明城市在这寒冬里更添几分温暖。

  镜头一:春运志愿者爱心助力,

  帮扶老人回家

  1月17日中午11点左右,一位戴着照眼镜的中年男子匆忙地找到志愿者,表示:自己姓李,过年要留在惠州工作,年迈的父母要回老家过年,带着行李较多较重,自己进不去,十分担心。志愿者欧阳海清、罗凯议立刻上前表示:我们会安全送老人上车,不用担心。了解到两位老人乘坐的K9223列车是从惠州站到长沙站的,马上就要进站了,两位志愿者帮忙提上行李,扶上老人,稳稳地将两位老人送上车,并将行李放好。李先生了解了这一切,发来信息向两位志愿者表示感谢:“谢谢你们了!我都很担心我爸妈东西太多,太沉上不了车,有你们真好!”

  正当志愿者欧阳海清、罗凯议送两老人上车后返回时,看到一位60多岁的有些矮胖的老奶奶拖着沉重的箱子着急地想上车,可是列车员告诉她上错车了,老人汗流满面,急得要哭,志愿上前询问,老奶奶说:“我姓陈,四川人,自己不识字,让子女在网上买了票,说是11:40要上车,可是现在上不了,不知道怎么办?”得知情况后,志愿者马上帮忙查询,得知该车票列车T128是东莞东到成都,11:40是从东莞东出发,到惠州还要50分钟左右,立刻安慰陈奶奶不用担心,车辆还没到站,为了安全,志愿者将陈奶奶带回候车室,车辆进站后再准时将陈奶奶送上车,近日平安回到家的陈奶奶给志愿者发信自己感谢:“真心感谢你们哦!真的是好人多啊,如果不是你们志愿者我就上错车了,谢谢了!”

  镜头二:

  志愿者悉心帮扶盲人旅客上车

  1月20日上午10:00分左右。志愿者罗丽群发现进站口外面有一位中年盲人旅客,看到他一个人左手拄着导盲棒,右手拿着蛇皮袋,身上背着一个双肩包,表情有些焦急,罗丽群上前询问,表示自己是志愿者,可以帮到他。

  

帮助盲人乘车。

  盲人旅客表示自己姓黄,要坐T222次列车到赣州,亲人送他到火车站后有事先离开了,他独自一人上火车,想要找人帮忙送送。罗丽群找来志愿者黄灯平,立马帮黄大哥提上行李,扶他进入候车室,候车其间志愿者悉心照顾黄大哥,协助打开粤康码、帮助取车票、引导他去厕所、递上热水等。车辆到站后,两位志愿者扶上黄大哥并帮忙提上行李,送上车后并帮助放好行李后才返回志愿服务岗位,黄大哥对两位志愿者的热心帮扶表示感谢,说道:“太谢谢你们了!如果没有你们帮忙我都不知道如何上车呢!”。

  镜头三:

  预约志愿服务暖人心

  1月20日中午12点,一位中年女士找到志愿者,表示自己姓张,她年迈的老母亲要回安徽老家过年,可是自己不能陪同,老人行动不便,拄着手杖,想预约志愿者忙送上车。

  志愿者了解到老人订的票是K34惠州到阜阳的列车,13:09在惠州上车。立刻上前帮扶,帮老人提上行李,陪同一起候车,并与老人一起聊天解闷,列车到站后,志愿者细心地将老人安全送上车,并拍下照片发给张女士,让张女士放心。张女士收到照片后对志愿者表示感谢!并表示志愿者的预约帮扶很暖心!

  文图 惠州报业全媒体记者马海菊 通讯员黄伟相

编辑:小丽