郑馥强（市疾控中心预防医学门诊部主任）

    为不断提高窗口服务水平，我们要求工作人员规范言行举止，用良好的服务态度拉近医护人员与服务对象的距离，营造和谐的就医环境。为更好地服务群众，门诊部还开通24小时医疗咨询电话，确保为有需要的群众提供及时的咨询服务。我们还积极地由被动服务向主动服务转变，以求提供更人性化的服务。我们的医务人员还改变以往“坐等服务”模式，主动走进工厂、酒店等员工数量多的单位，上门为大家体检，既提高了效率又方便了群众。
    本报记者周 觅 实习生王瑜 通讯员陈连馨 整理