仲恺行政服务中心、镇街公共服务站有一群免费代办员

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  东江时报讯 记者黄岸媚 注册公司手续很繁琐,要找中介?村里老人年纪大了生病了,想办医疗保险报销却不懂如何办理?在仲恺行政服务中心、村级公共服务中心有一群代办员,专门解决此类“疑难杂症”。群众们纷纷点赞称:“有了代办员,办事再也不用蒙查查了!”

“帮办中心”接待的都是行色匆匆前来办事的群众。

“帮办中心”接待的都是行色匆匆前来办事的群众。

  区行政服务中心帮办中心

  群众自愿委托 免费代办

  在仲恺行政服务中心的二楼,“帮办中心”几个大字在便民自助区内显得格外显眼,接待的都是行色匆匆前来办事的群众。

  “这里是外面的代办机构吗?””可以代办什么业务?””怎么收费?”由于帮办中心刚成立一个多月,很多群众对它并不了解,开口咨询就这3句。

  “在很多人印象中,申请开办公司手续很麻烦,宁愿找外面的中介机构办理,事实上自己办理并不复杂。”仲恺行政服务中心主任黄秀妮介绍,帮办中心设立的初衷就是为了便民,它是由仲恺行政服务中心建立的,以“自愿委托、免费代办、便民高效、上下联动”为原则,针对餐饮业,批发零售业(食品、药品)、零售业(出版物)、制造业(工业产品生产加工)行业市场主体开办提供“量身式、管家式”的服务,根据企业和群众提供的信息和资料,帮办人员将协助完成3大行业开办的所有证件的资料准备、录入、流转、出证及审批流程,真正做到“你开公司,我来帮跑”。

  黄秀妮介绍,除此之外,帮办中心的工作内容还包含协助企业群众提供进驻中心各项业务的免费咨询和帮办;协助各类市场主体完成行业开办链条内的所有证照的免费咨询、资料准备、录入、流转、出证;

  帮办人员还可以协助法人区综合服务窗口进行业务受理、资料录入、材料扫描;协助咨询导办处完成对群众的引导和咨询服务;宣传、推广各类政务服务改革便民举措。

帮办服务还延伸到了镇(街道)及村里。 本组图片 《东江时报》记者周楠 摄

帮办服务还延伸到了镇(街道)及村里。 本组图片 《东江时报》记者周楠 摄

  镇(街道)公共服务中心

  村民足不出村 办好审批

  不仅仅在仲恺行政服务中心能享受到帮办服务,帮办服务还延伸到了镇(街道)及村里,只是帮办的业务范围有所不同。

  “村里就能办理方便好多,周末我们放假政府也放假,有时候办点事还得请一天假,现在有了代办人员帮我们跑腿好多了!”办理生育登记和再生育审批的潼湖镇三和村李先生夫妇如此说。

  日前,李先生夫妇来到三和村公共服务站申请办理生育登记和再生育审批,非常着急,三和村专职代办人员得知李先生夫妇急着上班,立即安排全程代办服务,将李先生夫妇办理业务所需材料和证件送到镇公共服务中心办理,办理后再将办理结果和证件还回给李先生。

  家住潼湖黄屋村的67岁的黄大伯近日也享受了一把帮办服务。患有冠心病的他,老伴已经去世,女儿远嫁外地,家中只有自己,没有工作无经济来源,生活非常困难。今年7月份生病住院,花费了一大笔钱,黄大伯无力承担,特前来公共服务站咨询办理医疗救助的程序和所需资料。黄屋村公共服务站的专职代办人员了解具体情况后,帮助黄大伯填写申报材料并送到黄大伯家中,签字确认后将资料代为递交到潼湖镇公共服务中心办理。

  救助金到账后黄大伯非常开心,对代办员竖起大拇指。

  延伸阅读

  每村(社区)配备一名专职代办人员

  据介绍,为方便基层企业群众办事创业,激发基层发展的活力,仲恺区去年11月启动了区级公共服务事项向镇(街道)延伸服务工作,将原本只能在区级有关部门办理的公共服务事项,通过下放和代办两种形式延伸到各镇(街道)和村(社区)。

  根据今年3月份的数据,首批下放到镇(街道)的服务事项有9项,代办的事项有93项,占区级公共服务事项的56%,各镇(街道)公共服务中心可服务事项从92项增加到194项,各村(社区)公共服务站可服务事项从13项增加到115项,大大丰富了基层公共服务平台服务内容。

  为完善基层承接条件,全区上下做了大量工作:加强基层公共服务平台建设,区编委批准成立镇(街道)公共服务中心并配备一名专职副主任对本级服务机构进行管理;区财政为每个村(社区)配备一名专职代办人员和相关服务设施设备,并给予镇(街道)相应的工作经费补助……

  目前仲恺全区53个村(社区)公共服务站,共有53名专职工作人员,其中陈江街道15名,惠环街道7名,沥林镇11名、潼侨镇8名、潼湖镇12名,这些工作人员经过仲恺行政服务中心专业培训,业务熟悉,能够很好地为村民提供服务。黄岸媚

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编辑:梁小曼
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