惠州市市民服务中心启用 提供全周期全流程一站式政务服务

　　惠州日报讯 （记者李向英 冯丽均 通讯员张金金 刘机柕）新年新气象，惠州开新局。建设更加幸福的一流城市，惠州营商环境软实力再上新台阶。1月4日，惠州市市民服务中心正式启用。不仅全新的市行政服务中心、市公共资源交易中心亮相，市政务服务数据管理局、市商务局、市生态环境局、市长者服务局（筹）、市贸促会等也搬进市民服务中心新的办公场所。

　　市民在惠州市市民服务中心公安综合服务大厅办理业务。惠州日报记者李松权 摄

　　更便民

　　新增公安综合服务大厅和利企便民服务专区

　　走进1号楼的市行政服务中心，宽敞明亮的大厅、功能齐全的服务窗口、24小时自助服务终端、温馨的母婴室……

　　据市政务服务数据管理局介绍，1号楼总建筑面积达1万平方米，目前有31个部门进驻办公。其中，1楼是行政服务综合大厅，开设综合服务区，目前有28个综合窗口，为市民、企业提供1200多项综合业务和专项业务；3楼是新增的公安综合服务大厅，设有20个服务窗口（其中交警业务窗口8个、出入境业务窗口10个、户政业务窗口2个），为市民提供交警、出入境和户政共93项业务。

　　值得一提的是，1号楼专设“利企便民服务专区”，开设7个专项窗口，包括特殊人群窗口、事业单位窗口、企业信用窗口、残疾人年审窗口、水电气服务窗口等，为市民和企业提供贴心的专项服务。“新的行政服务中心基本实现全市政务服务‘一窗通办’，市民在这里可以享受更加便捷高效的政务服务。”市政务服务数据管理局副局长黄武华说。

　　更亲民

　　开放式立体绿化群楼，极大程度解决停车难问题

　　没有围墙、立体绿化、舒适大气……惠州市市民服务中心在惠州市技工学校原址上进行改造，共有12栋楼，包括1号楼市行政服务中心、3号楼市公共资源交易中心、8号楼市住房公积金管理中心、12号楼市人才交流服务中心等为市民和企业提供服务事项，市政务服务数据管理局、市商务局、市生态环境局等多个部门也进入市民服务中心，实现集中办公。

　　“停车难”，曾是到市行政服务中心、市公共资源交易中心、市人社服务窗口、市住房公积金管理中心等办事群众反映最多的问题。经过一年半的改造，市民服务中心增建地下停车库，提供超过1500个停车位，极大程度上解决办事群众停车难问题。

　　立体绿化设计是市民服务中心的亮点之一。大部分建筑采用垂直绿化点缀，通过低投入营造绿色、低碳、亲民的服务中心，让办事群众更加舒心。

　　更利民

　　提供全周期全流程一站式政务服务

　　“办事更舒服，效率更高了。”在工作人员的指引下，市民陈新强用自助服务终端机直接办理公司业务，10分钟内“搞定”，他竖起大拇指点赞道。

　　在1号楼市行政服务中心，大厅正中心是显眼的服务指引台，有专门的工作人员为前来办事的群众提供咨询和指引；多个区域设置了24小时的自助功能服务区，群众可以享受全时段无障碍的政务服务；每层楼设置母婴室、休息室等功能区，为群众提供人性化服务。例如，3楼的公安综合服务大厅就设有“智慧办证区”，21台自助服务机可为群众办理补换领驾驶证、往来港澳通行证新办与换发、护照新办、往来港澳台个人/团体游签注以及居民身份证和居住证等业务提供自助服务。

　　在3号楼市公共资源交易中心，产权交易、土地与矿业交易、建设工程交易、政府采购四大业务服务窗口设在一楼，业务办理区井井有条；二楼和四楼分别设有10个开标室、9个评标室，其中最大的开标室可容纳200多人。该中心目前可实现开标、评标全流程电子化运作，所有投标人员可在线投标，有足够空间配备在线评标用的电脑等硬件设备，专家可实现电子评标，让招投标过程更阳光透明。

　　“一切都是为了更亲民便民利民，进一步提升惠州营商环境。”市机关事务局相关负责人介绍，市民服务中心集中式办公和提供服务，旨在为市民和企业提供全周期、全流程、一站式的政务服务，努力实现群众少跑腿或最多跑一次，助力惠州建设更加幸福的一流城市。

　　惠州市市民服务中心指引

　　1号楼—市政务服务数据管理局、市行政服务中心

　　2号楼—市商务局

　　3号楼—市公共资源交易中心

　　4号楼—市城建档案馆

　　5号楼—体育馆

　　6号楼—餐厅

　　7号楼—市生态环境局、市长者服务局（筹）、市贸促会

　　8号楼—市科技局、市工商联、市科协、市社科联、市残联、市住房公积金管理中心、市安全生产知识理论考试点

　　10号楼—市人力资源和社会保障局、市医保局、市社会保险基金管理局

　　11号楼—市就业训练中心

　　12号楼—市人才交流服务中心

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