“你好，我想存点钱到账户还房贷，我比较急可以安排快一点吗？”近日，一名叶姓客户匆匆忙忙来到建行淡水支行，手里拿着1000多元现金和一张写着账号的小纸条，一边还在接打电话。
网点营运主管听完客户的需求后，直觉有点不对劲，于是委婉询问客户：“先生，建行的房贷是绑定账户代扣的，这是你的代扣账户吗？”从沟通中了解到，原来客户房贷绑定其妻子银行卡约定还款，实际上每个月都有扣款成功，近两日其妻子多次接到电话，说他家的房贷连续4个月还款不及时，已经产生逾期手续费大约1000元左右，让她赶紧存钱还款，否则会对她的信用产生不良影响。
听到这里营运主管猜测客户大概是遇到骗子，首先银行房贷通常是约定还款的，如果还款日余额不足会再补扣；其次建行员工在通知时一般采用银行固定电话，而不是陌生手机，而且工作人员会建议客户通过网银或者手机银行查询或者前来网点，而不是直接给客户账户让客户存现金。在张主管的协助下，叶先生查询到房贷并没有产生逾期手续费，避免了现金损失。
如今，不法分子诈骗手段层出不穷，建设银行呼吁客户遇到此类问题务必保持沉着冷静，有疑问可拨打建行官方客服热线或前来网点咨询，避免上当受骗。
惠州日报记者刘乙端 通讯员张倩