6月9日上午，中国电信股份有限公司惠州分公司党委书记、总经理黄果做客FM100惠州综合广播《行风热线面对面》直播室，就“加快数字化建设，满足人民对美好信息新生活的需要”这一主题与听众进行交流。
强化边远农村山区和城中村网络覆盖
黄果介绍，惠州电信结合党史学习教育深入开展“我为群众办实事”实践活动，全力提升数字化建设，为惠州高质量发展提供良好的通信保障。惠州电信将持续打造高品质网络。“十四五”期间，将加大投入加快5G网络、高速千兆光纤网、物联网、视频网、“云网安”平台建设。同时强化边远农村、山区、城中村，以及城市室内和地下室等地方的移动网络覆盖，并结合5G建设对部分旧设备进行改造提速，让市民任何时间任何地点都能享受高质量的信息化服务。
同时，开展全触点服务效能提升行动。对服务流程进行梳理和优化，提高服务客户效率，加大线上服务触点宣传和功能完善，加大线下服务触点的下沉和扩展，通过服务触点下沉社区网格和与快递行业合作，增加服务触点，拉近与客户的距离，让服务更高效便捷。
“公司将坚守服务底线维护用户利益。”黄果表示，对侵害客户权益的行为“零容忍”，加大对诈骗电话、骚扰电话、垃圾短信的整治力度，还将为客户提供安全可靠的通信服务与产品。
“我们将继续发挥网络和技术优势，打造云网安全底座，有效保障客户的通话、上网、上云等安全。”黄果说，尤其在疫情防控期间，实行7×24小时值班制度，丰富线上服务内容。在助力乡村振兴方面，加快乡村信息基础设施建设和应用。积极加快数字化转型，利用5G、云计算、物联网、大数据、人工智能等技术，推进数字化与产业深度融合，加快各行业数字化转型。
打造惠州市电子政务云平台
今年是“十四五”开局之年，惠州电信将积极落实市委市政府关于数字惠州、智慧城市建设的相关要求，特别是推进新型信息基础设施建设工作的部署，继续加大投入，为惠州市数字产业发展提供支撑和保障。
据悉，惠州电信在数字化建设方面，主要围绕“两网两平台”推进，并依托“两网两平台”，服务惠州政务、产业、民生领域的数字化应用。两网指“千兆光纤网”和“5G移动网”，两平台指“云平台”和“物联网平台”。
在“千兆光纤网”方面，当前惠州电信已建成惠州规模最大、覆盖最广、用户最多、速率最快的全光纤网络。接下来将继续加大投入，彻底实现“同网同速”，消除农村与城市之间的网络差异，助力乡村数字化建设。
“5G移动网”方面，惠州电信的移动网是一张4G和5G协同运营的网络。4G已经实现惠州的全覆盖，为近100万用户提供服务。5G基本实现全市7个县区主城区的薄覆盖、12个发达乡镇连续覆盖和71个街道（乡镇）5G基站的点覆盖，为45万用户提供服务。今年继续加大投入扩大覆盖，目前还有626个基站在建设中。
在“云平台”方面，惠州电信基本完成了2地3中心的云平台基础建设。惠州市电子政务云按照“广东省数字政府建设总体规划”和“惠州市政府全市一朵云”的要求建设完成，目前承载了52个政务单位和193套政务系统，并通过国家三级等保测试，在5月份的“惠盾”2021年护网攻防演练活动中，政务云团队获得防御团队总分第一名的好成绩。另外，惠州电信还为惠州近5000家中小企业提供公有云服务，为40万家庭提供家庭云服务。
在“物联网平台”方面，当前，惠州电信物联网总量已达270万，广泛应用于惠州36个物用领域，包括市供水、市供电、市燃气、汽车行业、穿戴设备行业、警务行业、智能家居行业及智能支付行业等。
惠州日报记者谭琳