防范互联网保险诱导销售

  “首月0元”“零首付”“免费保障”“抽奖获取”……网络场景中,这般话术在互联网保险产品广告页面时有出现,有的消费者在未清楚了解保险内容、保费缴纳等情况下,便被“免费”诱导而投保。时隔一个月,监管系统再次对互联网保险产品中存在的销售风险进行提示。中国银保监会消费者权益保护局提醒消费者要清晰地认识到“免费”是诱导,极有可能暗藏陷阱和风险。

  

监管系统再次对互联网保险产品中存在的销售风险进行提示。 惠州日报记者周楠 摄

  免费噱头是诱导

  有可能暗藏陷阱和风险

  按照此前银保监会下发的《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》,在销售问题上,“零首付”“低首付”“首月仅为X元”“免费赠送”“免费领取”“限售、限时、限量”“剩余X份”“红包补贴”等通通被划上红线。

  记者发现,“免费赠险”已被明令禁止,但变相的“免费赠险”仍是套路多多,有的写“周周领”,有的写“您获得了免费大病保障额度”,有的则是“医疗报销金600万免费体验2个月”,在不告知信息的情况下套取消费者的个人信息。

  消费者于女士告诉记者,她在某知名互联网平台上浏览时,时常弹出提示:“您已经获得大病保障额度168元-赔付重大疾病,最高可攒到1万元”。出于好奇她点击了同意“免费领取”,结果在完全不清楚状况的情况下,就投保了一份名为“好医保·免费医疗金”的保险,这份保险的保障额度为10元。

  无独有偶,黄女士告诉记者,自己母亲在不知情的情况下购买了保险。原来黄女士母亲是在一次租借充电宝时,通过微信支付进了“免费保险”的套路。黄女士告诉记者,这个“悟空保”植入在租借充电宝的界面,老年人很容易上当。但其只是通过首月免费的噱头,将保费分摊到后面的每个月里。

  银保监会表示,从保险产品本身看,一些“首月0元”“免费保障”等宣传未全面展示保费缴纳整体情况,实际上是将保费分摊至后期,消费者并未真正享受到保费优惠。营销片面强调“首月0元”,却未对保费缴纳整体情况、保险责任等重要内容充分提示,易使消费者忽视产品重要信息。加之一些广告界面设置不规范,故意诱导消费者勾选“购买”“领取”“自动续费”等选项,侵害消费者知情权和自主选择权。

  了解条款多询问

  选购保险产品需谨慎

  为保护消费者合法权益,防范诱导销售等风险,中国银保监会消费者权益保护局提醒消费者在选购保险产品时需要谨慎,做到明明白白买保险,清清楚楚享保障。

  首先,因需购买保险产品,不被“免费”迷惑。在浏览保险营销宣传页面时,注意了解发布营销广告主体、保险产品承保机构,看清保险产品类型、保障内容和收费方式等重要信息,根据自身风险保障需求和消费能力选购,不被“免费”营销宣传诱导购买了本不需要的产品。如对宣传界面内容不了解,最好不要随意填写个人信息或同意授权办理等操作,防范个人信息泄露风险。

  其次,知悉保险合同内容,了解条款信息再签约。消费者如确有投保需求,应认真阅读保险合同,着重了解保险责任、除外责任、保险期间、保险金额等影响投保决策的重要事项。对于未能明确展示保险合同条款等重要内容的销售页面,不随意点击确认,“一勾到底”。

  最后,是要履行如实告知义务。订立保险合同时,保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除合同。消费者应客观如实地反馈有关信息,避免因未能如实告知而影响保险合同效力。消费者隐瞒真实状况投保,如发生保险事故,可能得不到保险赔偿,容易产生理赔纠纷。

  惠州日报记者刘乙端

编辑:小丽
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