近年来，通讯信息诈骗行为手段多、花样新，犯罪活动猖獗，严重损害人民群众切身利益。为深入贯彻落实习近平总书记对打击治理电信网络诈骗犯罪工作重要指示精神，围绕工信部《关于进一步做好防范打击通讯信息诈骗相关工作的通知》精神，作为惠州市防范和打击通讯信息诈骗的重要力量，惠州电信高度重视防范治理通讯信息诈骗工作，深刻认识全网风险隐患排查整治和防范打击电信网络诈骗犯罪工作的政治性和严峻性，坚持以人民为中心，敢于担当、主动作为，从源头管控、技术防范、舆论宣传等多方面入手，采取了多项针对性措施，切实维护了社会治安大局稳定和人民群众合理权益，工作取得阶段性成效。
■常态化
专项机制多维反诈
众所周知，切实做好防范打击通信诈骗工作，离不开常态化工作。惠州电信在成立专项工作领导小组和参与省市县三级联动的工作专班的基础上，进一步完善专项行动工作方案和管理制度，建立反诈专项工作机制，优化网信安工作组织体系与流程。为此，惠州电信在全市范围配备了网络信息安全与操作专职人员5名，兼职人员25人，将防诈工作任务逐项分解到责任人，网络信息安全工作列入每半年向公司党委会专题汇报议题，为反诈工作提供了组织和流程上的保障。同时，惠州电信还不断强化协作，着力加强警企联动。派出技术人员常驻惠州反诈骗中心，对接当地公安反诈骗中心相关反诈骗工作，为反诈骗工作提供绿色、高效的响应机制与流程，共同协助打击通讯信息诈骗活动。
自去年10月以来，惠州电信共处置工信部12321涉诈骗举报218宗、公安通报号码238宗；处理各地公安踢网号码458宗；配合惠州市公安局反诈骗中心对累计481宗IP进行溯源、对109个电话号码或身份证进行倒查等。通过主动监控与分析，惠州电信积极向惠州反诈骗中心提供多批次的电话卡买卖线索（号码、身份证、相关事项等），共同打击“卡农、卡商”这一灰色产业。
■重防范
源头管控防患未然
惠州电信认真贯彻落实关于开展“断卡”行动暨“长春-2021”行动统一部署，制定工作方案，制订相关责任任务清单表，并组织各级员工、代理商学习。同时，惠州电信还严格贯彻落实“实名制”要求，引导用户在办理新开卡、补换卡业务环节签署防诈《告知书》，并强调新增号码不得出售、出租、分售和转让。在用户办理业务时，惠州电信还通过读卡器自动录入身份证件信息，活体验证等方式，确保人证一致。
值得一提的是，惠州电信还通过不断加强业务入网环节全过程管理，强化源头治理和事前、事中管控，做好关口和手段前置工作的完善。惠州电信充分利用AI、大数据等新一代信息技术，不断完善通信网络防诈技术体系，强化大数据分析预警策略，将风险号码纳入风险号码池进行监控，确保对可疑电话进行实时监控、快速追踪、精确堵截。
自2020年11月以来，惠州电信定期对7种模型用户进行主动稽核与关停，主要包括沉默用户、经常补卡、经常停机/复机、经常办理业务、以及没按要求预充的新增预付费用户进行关停，提高入户门槛，累计对11238个号码进行主动关停工作。
■强宣传
舆论矩阵全域覆盖
据了解，为增强公众的安全防范意识和自我防护能力，近几年，惠州电信积极开展了防范通讯信息诈骗知识宣传，以营业厅、线上网厅、微信公众号等服务渠道为触点，全面张贴五部委联合通告，广泛覆盖与省公安厅联合定制的宣传海报。同时充分利用传统媒体、网络媒体等宣传渠道，常态化向广大用户宣传防范通讯信息诈骗的最新信息和应对技巧，切实提高广大用户的鉴别能力和防范意识。2020年，惠州电信向全市用户发送防范通讯信息诈骗公益短信3600万条，在全媒体平台发布反诈宣传文章20多篇。
据惠州电信相关负责人表示，接下来，惠州电信还将继续落实“严厉打击、综合治理、齐抓共管、标本兼治”的总体方针，进一步加强与公安机关的合作联动，坚持技术手段、规范管理与防诈骗宣传三位一体，多措并举，持续深入开展防诈骗工作，为维护社会和谐稳定、保障人民财产安全，维护广大用户的合法权益作出积极贡献。
文/图 惠州日报记者卢振侠
通讯员徐广道