惠州首个乡村振兴金融服务中心揭牌

  为响应全面推进乡村振兴的号召,探索乡村金融服务新模式,1月13日,工商银行惠州分行(以下简称“惠州工行”)平潭“兴农通”乡村振兴金融服务中心正式揭牌,该中心创新“金融服务站+金融助理+金融外拓+线上直接帮扶”模式,全力打造惠及乡镇的线上线下金融服务网络,这也是惠州市金融机构首个智能化乡村振兴服务中心。

  

惠州市金融机构首个智能化乡村振兴服务中心揭牌。

  工行在惠州的首个智能化农村普惠金融点

  工商银行广东省分行副行长胡贤文在揭牌仪式上表示,近年来,工行广东省分行积极践行金融支持乡村振兴,推出“十百千万”工程乡村振兴服务方案,积极推动“千企帮千镇、万企兴万村”政策落实。同时,积极推动渠道完善,布局网点下沉乡镇,启动“乡村振兴金融服务中心”建设,依托科技赋能,探索为镇村群众提供“线上+线下”“现场+上门”的优质金融服务。

  “平潭金融服务中心是工行在惠州设立的第一个智能化农村普惠金融点,惠州工行将以此为契机,加快惠州全市金融服务中心的选址建设。”胡贤文介绍,惠州工行将进一步推动工银“兴农通”品牌金融服务在惠州落地生根,有效保障惠州镇域农村金融供给,在乡村振兴中不断贡献工行力量。

  据悉,近年来,惠州工行将金融服务乡村振兴工作做实抓牢,去年率先派出15名驻镇金融助理,深入了解乡镇机关事业单位、涉农企业及农户的金融需求,及时提供政策及信息共享支持,精准帮助涉农企业和广大农户解决融资难题和金融需求。平潭是惠州乡村振兴重点帮扶镇,全镇工农业发展资源丰富,交通配套完善,近年来空港经济产业不断推动,镇域经济活动日趋活跃。去年8月,惠州工行派驻金融助理加入驻平潭镇帮镇扶村工作队,发挥金融助力乡村振兴作用,与平潭镇初步达成多个融资项目,合计超1.4亿元。

  开启人机互联互动,实行“1+N”模式

  “您好,我是小智,请问您要办理什么业务?”进入平潭“兴农通”乡村振兴金融服务中心,伴随着稚嫩的童音,一个憨态可掬的智能机器人在门口迎接客户,引导客户办理业务。记者看到,整个服务点采用全智能配置,设置有自助服务区、智能服务区、政务服务区、母婴室、乡村振兴宣传区等区域,可以办理自助存取款、密码解锁、转账、挂失、预约开户等个人业务,服务专员线上接待企业预约开户、结算、贷款咨询业务,以及公积金、社保、交通违章处理等自助政务业务。同时设置了工行驿站,不仅可以为户外工作者们提供临时休息和免费饮水服务,还配有微波炉、电冰箱、雨伞借用等多种便民服务项目。

  该服务点除了现场可以办理业务外,还实行“1+N”经营模式,工行联合中国联通进行场景化建设,通过人机互联设备和led大屏幕实现远程沟通。有金融需求的客户可到服务点进行洽谈,业务需要支行、分行联动支持的,可以现场开启人机互联设备进行线上互动,该行相关工作人员将通过视频现场解答客户疑问,初步完成客户需求收集、尽调工作,后续根据实际情况由客户经理、区域经理上门开展业务处理,提高金融服务水平,提升客户服务体验。

  文/图 惠州日报记者刘乙端

  通讯员黄华桂 林育坤

编辑:小丽
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