“建行工作人员为我女儿解决了燃眉之急，为你们的周到和贴心点赞!”质朴的话语中流露出对该行的感激与信任。
1月18日上午，一位老人神色匆匆来到建行中信凯旋城支行寻求帮助。营运主管付庆妹给老人家递上热水，仔细了解情况以后，才知道他的女儿受了工伤，急需一笔赔款治疗，公司打款时提示银行卡限额，超过一万块的金额无法转入，而他的女儿无法亲自来到银行调整银行卡等级，老人家特别心急，无奈之下来到网点咨询。在了解到这一特殊情况后，付庆妹立刻想到可以利用建行的龙易行上门给客户办理这笔业务，便让老人家留下了联系方式，随即让客户经理协同产品经理上门核实办理业务，解决客户的燃眉之急。
将服务送上门，让特殊客户享受到优质的银行服务，既解决了客户的燃眉之急，也在寒冷的天气中给客户送去了温暖。提供便捷，人性化服务，是建行用心服务客户最好的诠释。
惠州日报记者刘乙端 通讯员黄丽娜