惠州日报讯 （记者张斐）记者昨日从市市场监管局获悉，“3·15”国际消费者权益日当天，我市通过全国12315投诉举报平台和惠州12345热线共接收投诉举报1874件。
据悉，通过全国12315投诉举报平台接收投诉举报411件，同比增长155%。其中投诉316件，同比增长111%；举报95件，同比增长764%。投诉涉及房屋类47件，其中大亚湾区22件，占比46%。涉及食品类39件，其中惠阳区33件，占比84%，涉及主要问题是食品过期、食用卫生等。涉及家用电器类24件，涉及主要问题是质量和售后服务。涉及家居用品类23件，涉及主要问题是网络销售涉嫌虚假宣传。此外，通讯产品类21件，涉及主要问题是售后问题。举报类主要涉及问题为药品、医疗器械、化妆品虚假宣传。所有投诉举报将依法予以处理，当日未发生重大消费安全事件。
截至3月15日22时，惠州12345热线接收市民投诉举报1463件，同比增长107%。其中接收消费维权类诉求684件，占投诉举报的47%，同比增长34%。
消费维权热点投诉主要为：权益类359件，占比52%（主要为手机类纠纷、售后服务、虚假宣传、合同、货不对板、欺诈行为、家具家私等）；购房类65件，占比9.5%；预付卡及预付费类44件，占比6.5%；商品质量类40件，占比6%；汽车类28件，占比4.1%；网络购物类21件，占比3%；其他类127件，占比18%。
市市场监管局相关负责人表示，所有投诉举报均已生成工单派发有管辖权单位跟进处理，无重大投诉事件发生。