服务群众解难题！市税务局前5月平均办税时间比降近3成

　　为扎实推进党史学习教育，今年以来，惠州市税务局紧紧围绕广东税务“干多干好干出彩”绩效核心价值理念，以开展“出彩”绩效文化建设为切入口，将绩效文化建设与党史学习教育有机结合，加强制度建设，强化考核结果运用，厚植绩效文化理念，采取“线上+线下”方式，开展了内容丰富、形式多样、载体多元的文化创建活动，激发干部追求绩效的内生动力，让党史学习教育“实”起来。

税务人员走进工业园区宣传减税降费优惠政策。

　　创先争优做示范

　　“办公室牵头落实‘服务地方经济社会发展’领域创新项目，着重从发挥税收职能作用、各级党政关注的重点难点工作、惠州本地特色做法三个方面着手……”一场名为“‘头雁领航 赛马争先’——绩效予我正能量”的研讨会在热烈进行。

　　这是市税务局聚焦“贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》”“抓好党史学习教育、开展‘我为群众办实事’实践活动和服务地方经济社会发展”“落实‘带好队伍’机制制度体系、打造税务铁军”三大关键领域，在年度绩效考核体系中设置“创先争优”专项指标，对各县(区)税务局和机关各部门承担重大税收改革任务或开展亮点工作的创新重点、创新措施、创新质量和创新成效进行考评，机关每个党支部书记主动申报一个创新项目，考核考评部门采取“平时赛马+年度考评”的方式，实行台账管理，清单式督办，每月一展示、半年一小结、全年一总结展晒项目进展情况，激发党支部书记以“头雁”的姿态、“赛马”的拼劲，带动支部党员学史力行办实事，推动工作出新出彩。

　　服务群众解难题

　　“税务部门为我们提供了细致的政策辅导，企业实实在在享受到了政策红利。”广东九联科技股份有限公司财务中心总经理周洋为税务部门点赞。

　　市税务局认真落实以人民为中心的发展思想，在绩效考评指标体系中坚持以纳税人缴费人和基层满意不满意为标准，将落实减税降费优惠政策、优化税收营商环境、提升纳税人满意度等与群众息息相关的工作纳入考评，同时将党史学习教育与开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”相结合，切实为纳税人缴费人办实事、办好事、办成事，进一步提升纳税人缴费人的获得感、幸福感。该局联合市自然资源局、市住房与城乡建设局，升级“票证房齐到手”（即交发票、交不动产权证、交楼同步完成）服务新模式，实现“减环节、减材料、减时间”的创新突破，让数据多跑路，让百姓少跑腿。自今年5月下旬起，全市7个驻房产局征收点及各县（区）税务局主要办税服务厅同步开展周六延时服务，为社会公众办理涉税费服务，获市民好评。

　　同时，经过充分调研，税务部门针对老年群体办税缴费的痛点，创新实施建立老年人办税缴费“绿色通道”、为老年人提供人工咨询及操作指引服务、辅导自助办税设备等多项便利老年群体办理税费业务的新举措，增设“适老化”服务。针对老年人不会上网的难题，税务部门还提供多种税费缴纳方式，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳税费服务。

　　惠州税务人践行初心使命，结合工作实际，以实际行动践行“干多干好干出彩”绩效核心价值理念，以“线上辅导”+“线下滴灌”方式确保税收政策直达快享，常态化深入社区、学校、企业、广场等开展志愿服务等方式，切实为群众办实事解难题，消除群众办事的“痛点”“难点”，将“事难办”变成“事好办”。

　　以绩论人强担当

　　市税务局坚持以“干多干好干出彩”绩效核心价值理念为指导，在广大税务干部中牢固树立“崇尚实干、带动担当、加油鼓劲”的鲜明导向，充分发挥“绩效管理抓班子，数字人事管干部”作用，持续探索构建“带好队伍”机制制度体系，有力推动“干好税务”，从建立快速响应机制、简化业务办理流程、发挥税收大数据作用、落实减税降费优惠政策等方面精准发力，不断优化税收营商环境，为企业发展提供税务支持，更好服务“十四五”时期经济社会发展。

　　推行个人绩效管理，将个人在组织绩效、专项工作、重点工作中的业绩转化为可量化的个人绩效得分，做实平时考核工作，推动组织重点任务落实落地、职能职责履行到位。在全市税务系统办税服务厅推行专项绩效考核，推动服务质效不断提升。今年1～5月，全市办税服务厅平均等候时间同比下降57.8%，平均办税时间同比下降27.8%，纳税人评价满意率达100%。更加注重考评结果运用，树立凭实绩评价使用干部的鲜明导向。今年以来，市税务局多个集体和个人先后获得“全国模范职工之家”、“2021年广东省五一劳动奖状”、2020年度广东省“巾帼文明岗”、“广东好人”等荣誉称号。

　　文/图 惠州日报记者黄岸媚 通讯员惠瑞轩 黄丽华