6月24日，惠东农商银行稔山支行刘行长接到客户黄某的电话，预约到支行营业部跨行转账20万元。不久，黄某就来到了稔山支行营业部，刘行长和营业部钟主任接待了他。在闲聊中，客户黄某告知此次转账资金是借给某位领导的朋友急用，表示说这位领导是昨天晚上才加他的微信，并将微信聊天记录展示给刘行长等人看。
刘行长高度警觉，当即提出暂停转账，建议客户黄某和微信中的领导通过电话进行核实。一番电话沟通后，黄某才得知此领导并没有向任何人借款，也没有主动加过黄某微信。至此，黄某终于醒悟，原来自己遇到了电信网络诈骗。惠东农商银行稔山支行为客户挽回20万元的资金损失，保护了客户的资金安全，得到了客户高度赞扬。