1/6和1/15！惠州两服务大厅成为全省“标杆”

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我市两服务大厅成为全省“标杆”
惠州市政务服务大厅获评“市级标杆大厅”，博罗县政务服务大厅获评“区县级标杆大厅”

　　惠州日报讯 （记者李向英 朱丽婷 通讯员舒博旸 甘雨雯）广东省政务服务数据管理局日前公布首届全省市县级政务服务标杆大厅评估结果，惠州市政务服务大厅被评为“市级标杆大厅”，是全省6个“市级标杆大厅”之一；博罗县政务服务大厅被评为“区县级标杆大厅”，是全省15个“区县级标杆大厅”之一。据悉，龙门县政务服务中心还被评为“区县级标杆培育大厅”，是全省15个“区县级标杆培育大厅”之一。

　　本次政务服务标杆大厅评估选取全省21个市级政务服务大厅和42个区县级政务服务大厅作为对象，分别从服务舒适度、完备度、成熟度和满意度4个维度进行综合评价。

　　◎惠州市政务服务大厅

　　32个部门进驻新增229个服务事项

惠州市政务服务大厅。惠州报业传媒集团东江图片社 摄

　　公园式的前庭、宽敞明亮的大厅、功能明确的服务区、充足的地下停车位、便利的自助终端、特色的“惠服务”专区……“现在办理业务更便捷了。”走进位于市民服务中心1号楼的惠州市政务服务大厅，市民李毅不用排队迅速办好登记业务。

　　惠州市政务服务大厅于2010年2月挂牌成立。今年1月4日，大厅整体搬迁入驻市民服务中心，新大厅服务面积达1.2万平方米，提升幅度达到6倍，同时建设“立体庭院”和绿植广场，办事环境幽雅和谐；32个部门进驻政务服务大厅，同时协调市公安局进驻出入境、户政及交警专厅，新增服务覆盖229个事项，联动周边步行500米范围内辐射市人社局、市医保局、市房产交易大厅、市公共资源交易中心、市住房公积金中心、市房产档案馆、市长者服务局等多个窗口职能部门，汇聚成便民利企的服务大集群。大厅周边还集中提供超1500个专用停车位。

惠州市政务服务大厅。惠州报业传媒集团东江图片社 摄

　　为让企业群众办事更便捷舒心，惠州市政务服务大厅持续完善丰富各类便民设施，设置免费充电区、免费茶水区、休闲书吧、母婴室等，建设智慧政务体验区和5GVR全景体验区，利用5G智能设备搭建高速视讯网络，通过与其他“跨域通办”办事大厅的实时联网，实现跨域办理事项的联审联办。大厅设置企业开办“一网通办”专窗和“一网通取”专窗，通过“广东省企业开办一网通办平台”，为企业开办提供一条龙环节业务，实现“一次采集，一步办结”。大厅还开设“惠服务”特色专区，集中开设特殊人群绿色通道、“一件事”、“跨域通办”、“服务企业直通车”、粤港澳投资、政策兑现、行政复议等7个特色专窗，提高政务服务均等化、普惠化、便捷化水平。

　　◎博罗县政务服务大厅

　　可办1357项政务服务事项

博罗县社会服务中心设有10个功能服务大厅。惠州日报记者朱丽婷 摄

　　总建筑面积3万多平方米、10个功能服务厅、37个部门进驻、218个服务窗口、可办政务服务事项1357项……博罗县政务服务大厅于2014年5月进驻县社会服务中心，是一个集行政审批、政务公开、便民服务、效能监察、电子政务、公共资源交易、社会服务、投诉受理等于一体的综合政务服务平台。

　　为进一步优化政务服务，博罗持续推动深化“一窗受理、集成服务”改革，设立了企业开办经营许可、自然人社会事务、工程建设项目、不动产登记综合、涉税事项综合等5类综合窗口，目前已整合全县36个部门1167个政务服务事项进驻综合窗口。政务服务大厅设置企业开办服务专区，实现企业开办“一网通办、一窗通取”。同时，推出以“我要”开头的“一件事”主题服务，可为企业群众提供26个“一件事”主题服务全流程线上申办服务；设立投资项目帮办服务专区，组建了帮办服务队伍，为企业提供免费咨询、帮办一站式服务。

　　目前，博罗县社会服务中心共设10个功能服务大厅，每个大厅分别设置办事窗口区、自助服务区、休息等候区和便民服务区等4个功能区域，各功能区科学合理分布，功能完备，为办事群众提供方便快捷、贴心周到的服务。其中，自助服务区内引进公安户政自助一体机、湾区通办政务便民自助机、不动产自助查询机等8种自助服务终端，实现政务服务24小时不打烊。

市民在博罗县政务服务大厅综合窗口办理业务。惠州日报记者朱丽婷摄