“麻烦你们大老远的跑来一趟，真是非常感谢！”医院病床前，客户陈先生面带感激地向建行龙门支行的工作人员表示道谢。
原来，陈先生的父亲近日突发疾病，陷入昏迷，被送往医院进行住院治疗，急需一笔钱来支付住院期间的治疗费用。但老人家的银行卡不久前丢失了，还没来得及补办。陈先生便只好致电建行龙门支行，向网点寻求帮助。考虑到情况较为紧急，网点营运主管在了解到客户的需求后，决定特事特办，安排专人上门服务。其后，网点与客户初步确定好委托关系，并准备好相关材料，由客户经理驱车载着陈先生前往医院上门核实，之后再返回网点，安排窗口为陈先生补办其父亲的银行卡。
俗话说，勿以善小而不为。对于银行来说，上门服务只是一件平常的小事，但温暖往往就在细微之处传递出去。
惠州日报记者刘乙端
通讯员王婧裕