近日，多名来自博罗县横河镇的客户来到建行博罗长宁支行，产品经理小姚询问了解到，他们都是为其年迈的父母办理重置社保卡密码业务。
经了解，社保卡重置需要本人办理，但由于博罗县横河镇离博罗长宁建行有一定距离，而且部分社保卡持有人年纪较大，老人家行动也不方便，小姚向营运主管汇报了这一情况，共同商量更合适的解决办法。营运主管了解情况后，先安抚客户情绪，并详细了解清楚客户家庭住址、联系方式等情况后，告知客户将安排专人上门核实相关情况，为长者们提供上门服务。
很快，博罗长宁支行便安排工作人员为客户提供上门服务，帮助长者们顺利办理了社保卡重置密码业务。在上门服务过程中，客户对建行优质贴心的服务表示由衷的感谢。
惠州日报记者刘乙端
通讯员苏锦胜