近日,建行金榜支行营运主管接到一通电话，电话里传来一位女士焦急的声音，语无伦次地描述着事情的经过。原来该女士刚从境外回来,按照防疫要求正在酒店集中隔离,现急需转账但银行卡无法正常使用。经查询该账户因基本信息不全，银行卡已暂停了非柜面业务。
钟主管了解情况后，便指导客户关注“中国建设银行掌上网点”，在“建行到家”页面提交“银行预留个人信息修改”。几分钟的时间，客户在线上更改了信息，被暂停非柜面的银行卡自动转为了正常状态，解决了客户以往遇到这种情况需要去银行办理的困境。
“建行到家”极大地突破了物理网点在时间和空间的局限，让客户不用到网点就能享受到建行服务，为市民生活创造了更多的便利。
惠州日报记者刘乙端 通讯员钟俊峰 黄卫军