这里有一条条联系群众的“生命线”。6月7日晚9时25分许，接警员吴嘉慧接到一名年仅16岁女孩的报警，女孩自称患有抑郁症，想要跳桥。面对年轻生命的绝望求助，惠州110报警服务台立即启动应急预案，接警员通过电话耐心安抚女孩情绪，同时通知路面执勤警力快速赶赴现场，将意欲轻生女孩救下，前后仅用时8分钟时间。
市公安局指挥中心指挥调度科党支部始终牢记“人民公安为人民”的初心使命，聚焦党建领航警务工作、队伍建设同频发展，为维护社会和谐稳定、建设平安幸福惠州作出了积极贡献。今年“七一”前夕，该支部获评“广东省先进基层党组织”。
助700余名走失人员回家
市公安局指挥中心指挥调度科党支部成立于1997年，目前有党员28名。该支部按照市公安局党委“抓党建、带队伍、促工作”的总体思路，全力打造一支“五个过硬”的惠州110队伍。以“报警求助零推诿、指挥调度零差错、警情处置零积压、服务群众零争执、报警群众零投诉”的“五零”目标优化服务质量。
6月21日12时12分，惠州110报警服务台接到市民周先生报警称，妻子遭遇电信网络诈骗。接警后，接警员李孝江了解到当事人在某银行开户准备转账。于是，接警员一边通知最近警力火速赶赴银行处置，一边通过电话对事主普及反诈知识，由于处置及时得当，为当事人止损6万元。
该支部坚持训以提能，常态化开展“110实战实用实效大练兵”等实战实训活动，设立“党员先锋岗”，评选“优秀党员”“十佳接警之星”，为队伍建设树立标杆、固本强基。据统计，去年以来共帮助700余名走失人员回家，为群众提供了19000余次自助移车服务。
全力守护抗疫“生命线”
党务促警务，担当展作为。该支部始终树牢“靠前一步、主动作为”警务理念，坚持“夯实主责、做强主业”工作思路，实现党务工作和警务工作相融共生、同频共振、齐头并进。推出与“今日头条”联动的“微寻人”机制，合作开展“互联网+公益寻人”服务，获群众广泛好评，群众安全感和公安工作满意度显著提高。去年我市智慧新指挥工作在全省名列第一。
去年年初新冠肺炎疫情期间，该支部第一时间成立“青年战疫突击队”，耐心细致帮助每一位群众，全力守护抗疫“生命线”，获评“惠州市抗击新冠肺炎疫情先进集体”。该支部积极开展与惠城区水北社区结对共建工作，聚焦群众关切和需求，切实为民办实事。紧扣便民服务“切入点”，优化便民利民服务措施，打造“指尖上的指挥调度网”，提高走失人员查找和移车服务的效率。
惠州日报记者刘豪伟