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新院区新起航 开启高质量发展新征程

惠州市第二人民医院红花湖新院区4月16日正式启用

　　人间最美四月天。在这个春暖花开、生机勃发的春天，惠州市第二人民医院红花湖新院区正式启用。这所1966年建院，已经守护惠州人民精神心理健康58载的医院，再次扬帆起航，奋力开启高质量发展新征程。

　　从风景秀丽的菱湖老院区，到背靠桃花源生态公园的新院区，医院形成“一院两区”的发展新格局，拉开了惠州精神心理健康新高地建设的序幕。

　　重点打造四大学科，引进先进设备和技术，推动智慧医院建设，优化服务流程关注患者就医体验，推动多学科合作……立足新时代，在“创三甲”的关键时期，惠州市第二人民医院坚持党建引领，坚守惠民护心的初心使命，紧紧围绕“健康惠州”工作格局多措并举，在新院区实现医疗服务新突破，全力为惠州人民精神心理健康保驾护航。 

惠州市第二人民医院红花湖新院区。惠州日报记者周楠 摄

　　新院区新气象 持续提升患者体验感获得感

　　“心宽无处不桃源。”来到惠州市第二人民医院红花湖新院区，位于医院天桥连廊外墙的这七个大字，一下子就刻入了心里。这七字取自中国现代诗人谭剑飞的诗词《静》，描绘出了令人向往的世外桃源。该院新院区，就背靠桃花源生态公园。公园群山环绕，碧波荡漾，空气清新，可以说是惠州的一处“世外桃源”。地理位置上的临近也许是巧合，但这对于惠州市第二人民医院来说，是对于未来的美好愿景，始终坚守的初心使命——期望成为守护惠州人民心灵健康的世外桃源。

新院区新气象，持续提升患者就医体验。惠州日报记者周楠 摄

　　除了优美的自然环境，新院区处处用心为患者打造舒适、温馨、方便、宽敞的就医环境。门诊和住院大楼外墙用黄白暖色调装饰，门诊大厅和病房宽敞温馨，布局合理。“新院建成初期，国内有两部电视剧《明日有晴天》《金关》被我们医院新院区环境所吸引，将新院区作为主要拍摄地。”惠州市第二人民医院党委书记张富强介绍，特别是《明日有晴天》，是国内首部关注青少年抗击病魔的网剧，体现了医疗技术、社会关爱、心理健康等多方面内容，这对关注青少年身心健康来说很有意义。

　　据介绍，新启用的红花湖院区一期项目总投资约4.3亿元，项目占地面积59581平方米，新建总建筑面积54040平方米，新增床位600余张，规范化建设有新门诊综合楼、住院康复楼、后勤保障楼，同时保留原市复员退伍军人医院的住院楼和康复楼两栋建筑（原有床位300张）。

　　张富强表示，新院区的启用，将大大改善患者的就医环境，有效改善医院医疗条件，进一步提升患者体验感和获得感。

　　新定位新服务 以心理健康服务为主要特色

　　作为惠州市精神卫生健康医疗高地，惠州市第二人民医院新院区发展备受关注。新院区将设什么科室？有哪些服务项目？又将有哪些服务特色？惠州市第二人民医院院长张晓慧为市民揭晓。

　　张晓慧介绍，新院区启用后，新老两个院区整体定位将不同。老院区以精神疾病治疗为主，新院区以心理疾病治疗、心理健康及保健为主。具体而言，新院区从群众就医需求和利益出发，以“大专科、小综合”为整体服务定位，以心理健康服务为主要特色，重点打造儿少、临床心理、中医、优抚体检四大学科，同时开展内科小综合，做强做大内科，以此满足周边居民常见病、慢性病看病需求。此外，新院区还将开展急诊科、营养科、特需门诊等服务，满足周边就医需求。

　　“新院区学科规划的初衷，主要是考虑市民的就医需求和就医感受。”张晓慧说，长期以来，市民对二院有一种刻板印象，出现心理亚健康或者心理疾病时，到二院就医有很多的顾虑和恐惧，同时市民面对心理疾病也有“病耻感”。新院区启用后，医院温馨的就医氛围和完善的专科设置，可以大大减轻市民的顾虑和恐惧，减少“病耻感”，让市民正视心理疾病，规范就医，尽早治疗康复。

　　新院区启用后，医院将立足新时代，开拓进取、转变观念，从以服务重症为主转变为以服务轻症为主，以治为主转变为以防为主，从单一精神专科转变为大专科、小综合，由封闭式管理为主逐渐转变为轻重分开、开放办院，把正常心理保健、轻症心理疾病的干预作为今后服务的重点，向服务全生命周期、服务全社会群体而努力。

　　全方位高质量 重点打造四大学科满足就医需求

　　为了给患者提供全方位高质量服务，惠州市第二人民医院近年来大力推动“339N”学科建设（即3个核心专业、3个特色学科、9个亚专科、N个科研团队），在惠州精神心理领域建立了强大影响力。

　　而近年来，青少年心理问题日益突出。为了更好地满足青少年心理就医需求，惠州市第二人民医院红花湖新院区将儿少科打造放在首位。一直以来，该院儿少科坚持对青少年儿童实施个性化康复、人性化服务，吸引了大量家庭前来就医就诊。“新院区诊疗场地相对独立，门诊、病房等一应俱全，医疗团队引进有国内两名知名专家来扶持引领。”张晓慧说，未来3到5年，致力于把儿少科打造成粤东片区儿少精神、心理中心，将医疗服务辐射到粤东片区，并加强科研及教学工作，冲击省重点专科，为粤东片区青少年儿童带来更优质的心理医疗服务。新院区实现了儿少科门诊、心理测评、康复、心理咨询与治疗、住院部等各类场地独立设置，儿少科诊治区域与成年人诊治区域分开设立。

　　与此同时，该院临床心理科开设多年。随着生活压力增大，该科近年门诊患者人数增长较快，患者需求增多。但在老院区受环境场地限制，市民就医需求受限。搬到新院区后，临床心理科将做大做强，设有门诊、病房，引进先进治疗仪器，积极发挥医疗团队和物理治疗优势，帮助患者解决心理睡眠问题，让就医获得感更强。

　　中医治疗精神心理疾病有自己独特的优势。为此，医院积极探索，成立了中医科。如今，很多患者慕名而来，疗效也得到众多患者赞誉。“中医科带头人技术非常全面突出，在新院区中医科不仅设有门诊，还有七八十张病床，诊疗范围更加广泛，从心理精神疾病到内科、慢性病均可治疗。”张晓慧说，这将给周边居民日常就医需求带来大大的便利和福利。

　　在中医特色治疗方面，新院区将更加突出中医科的特色治疗方法，如针灸、中药疗法等，满足患者对传统医学的需求。同时，还结合现代科技，提升中医治疗的科学性和有效性，打造医院的中医品牌。通过中西医结合治疗模式，为患者提供更加全面和个性化的医疗服务。

　　新院区开设优抚体检中心，积极服务退役军人。同时开展心理体检服务，承接全市心理健康体检工作。“我们与惠州法院、银行、高校等部分单位已经建立了长期合作关系，为他们提供心理体检服务，取得了一定的社会效益。”同时还将继续开展儿童青少年线上心理筛查、多动症儿童线上心理筛查，填补惠州专业儿童青少年心理行为健康筛查的空白。

　　积极推动多学科合作，促进儿少科、临床心理科和中医科之间的合作，为患者提供了综合性诊疗方案。定期举办多学科病例讨论会，医护人员可以分享经验，提高诊疗水平，为患者提供了更加全面和个性化的医疗服务。

　　引人才培名医 打造精神心理人才聚集高地

　　高质量的医疗服务，高质量人才是关键。惠州市第二人民医院新院区的发展，离不开高质量的人才队伍建设。张富强表示，在医院党委引领下，医院高度重视人才工作，将人才队伍建设作为医院发展的重要战略来抓，在人才引进政策、规章制度、收入待遇等多方面进行完善，改革创新，精心“筑巢引凤”，千方百计吸引人才，留住人才，培育人才，用好人才。

　　自2020年以来，医院共引进编内及编外工作人员近200人，其中博士1人，硕士研究生22人，医院技术力量显著增强。成立名医工作室，以“传、帮、带”的方式，聚焦名医培育，打造人才聚集高地，充分激发学科建设的创造力，为医院高质量发展提供了强大的内生动力。截至目前，该院共有惠州名医3名、岭南名医10名，共成立5个名医工作室。

　　同时，积极引进外部优秀人才，通过柔性引进国内知名精神科首席专家及特聘教授4名，跟踪指导医疗专业技术人员诊疗工作，培养学科带头人及专业技术骨干。

　　张富强介绍，这4名首席专家及特聘教授分别是深圳市社会心理服务协会会长、博士生导师刘铁榜，中南大学湘雅二院教授、博士生导师李凌江，安徽医科大学附属巢湖医院副院长刘寰忠及其学术团队为特聘专家（团队）。此外，还引进广州医科大学附属第一医院胡号应成为医院中医指导专家。这些专家教授在各自领域都有“独门绝技”。他们每月或每周定期到医院进行教学指导、坐诊、查房，让患者免去两地奔波，在家门口享受高质量精神心理医疗服务。

　　为了新院区高质量发展，惠州市第二人民医院积极招聘了一批具有丰富经验和良好教育背景的专业医生和心理咨询师，并提供最新医疗技术和服务系统培训，有效提高医护人员的专业素养和服务水平，让患者在新院区享受到更加优质的医疗服务。

　　在科研活动方面，新院区启用后展现出积极的姿态，鼓励和支持医护人员参与科研项目，促进医疗技术的创新和发展。同时，还与高校和研究机构合作，将与深圳北理莫斯科大学合作，引入最新的研究理念，提升医疗服务的科学性和前沿性，将科研与临床相结合，为医院的长远发展提供有力支撑。

　　“新院区的启用，将给医院人才团队提供更加广阔的用武之地，我们十分欢迎更多的顶尖人才来到二院，留在二院。”张富强对医院未来的发展充满希望。

　　重技术优服务 全力完善诊疗服务体系

　　数字赋能，便捷高效。智慧医院建设是未来医院发展的重要方向。一直以来，受场地等多方面条件限制，惠州市第二人民医院老院区信息化基础设施仅能提供给业务科室使用，成为医院信息化建设瓶颈。新院区启用后，这一问题得以破解。

　　医院通过依托智能互联网技术数字赋能，着力打造“智慧医院”“数字医院”。通过信息智能化设施一体化建设，将检查、检验、医技等业务系统互联互通、数据共享，致力于建成集成平台、电子病历平台、互联网医院等，深入推动智慧医院建设，进一步完善诊疗服务体系，全面提升医院的管理效率，运营水平以及服务质量。

近红外脑功能成像技术(fNIRS)与核磁共振（MR）。惠州日报记者周楠 摄

　　为了助力疾病诊断和治疗精准化，新院区在引进先进设备和技术方面也做了显著努力，引进核磁共振、高端彩超、近红外脑功能成像（FNIRS）等高科技医疗设备，以及心理评估工具、中医治疗设备等先进治疗设施设备。这些设备设施运用与智慧医院建设相结合，让患者少跑腿，实现线上看检测检查结果，提升医生诊断效率。

　　除此之外，新院区还注重优化服务流程，提升患者就医体验。其中，设计了合理的就诊流程，减少了患者等待时间，提高了就诊效率。同时，通过信息化建设，进一步完善预约挂号系统，方便患者安排就诊时间，减少现场排队等候情况。

　　患者的体验还与医护人员服务息息相关。新院区在一楼设置客服中心和客服人员，为患者提供及时准确便捷的服务。除此之外，还将建立患者满意度调查系统，定期收集患者反馈意见，了解患者的需求和建议，及时解决患者的问题和投诉，不断改进服务质量，用优质的医疗服务赢得患者口碑。

　　强党建护民心 为社会心理健康提供有力保障

　　“惠民护心 呵护你心”“拥抱阳光 热爱生活”。打开“惠民护心云平台”微信公众号，这两句温暖的话语首先出现在眼前。“惠民护心云平台”是惠民护心工程里的一个测评平台，也是惠州市第二人民医院党建品牌“惠民护心”工程的重要部分。张富强介绍，医院党委始终把政治建设摆在首要位置，充分发挥党委把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导核心作用，以“党建+服务”“一支部一品牌”等党建项目为抓手，同步推进党组织活动与业务工作有机融合，把党建工作成效体现到推动医院高质量发展、服务患者上来。“‘惠民护心’工程就是最直接的体现。”

　　当前不少市民仍然对心理健康知识存在误区，认识片面。出现问题更是不愿主动咨询治疗。为了让心理健康服务更加贴近市民，惠州市第二人民医院积极发挥惠州社会心理服务体系建设职能，通过搭建“惠民护心”云平台，提供科普宣教、心理筛查、一键求助、档案管理、预约就诊等线上便民服务。目前平台已注册人数达1.6万余，已为4.4万余人次提供了心理测评服务。这一举措不仅提升了医院的社会责任感，还为社会心理健康发展提供了有力保障。

　　同时，医院开通24小时心理援助热线。截至今年4月15日，接通电话21585个，其中高危来电共230人次，开展危机干预共49人次，挽救了49条生命。医院心理健康志愿队伍开展“护心行动”系列活动，开展以“进机关、进学校、进企业、进社区、进乡村、进监所”为主的“六进”活动，覆盖全市7个县区，为社会提供全面的心理健康支持。

　　未来，在心理健康教育和宣传方面，新院区也将做得更加有声有色。与三所学校合作试点，探索学校、医院、学生心理健康及早发现和干预途径；建立心理科普馆，建设心理健康基地；通过线上线下渠道，加强对心理健康和中医知识的宣传教育，提高公众的健康意识；举办公益讲座和健康咨询活动，增强与社区的联系，提升公众的心理健康素养。

　　2021年以来，惠州市第二人民医院开启了创“三甲”的征程。新院区的启用，不仅将为“创三甲”工作添上浓墨重彩的一笔，加快“创三甲”进程，还将为惠州人民精神心理健康带来全方位、高质量服务，推动惠州精神卫生事业和优抚事业高质量发展，将医院打造成具有区域影响力的精神心理医疗高地，为惠州加快打造广东高质量发展新增长极作出贡献。

　　惠州日报记者方莲花

　　通讯员刘菁 范嘉雯