为践行“以人民为中心，以客户为中心”的经营思想和服务意识，响应监管机构及总行要求，进一步强化消保管理及服务工作，广发银行惠州分行于2023年7月22日开展“2023年消费者权益保护专题培训”。本次培训特邀具有十多年银行消保管理经验的实战型消保培训老师龙星彤授课，此次培训形式为线上视频，全体员工参加此次培训。
课程围绕最新监管动态及政策要求，对《消保管理办法》（9号令）及《个保法》展开深度解读。课程中，龙老师运用大量实战案例，内容专业实用，生动有趣，全体学员积极参与。引入的趣味教学视频，将整个培训氛围推向高潮。大消保背景之下，消保工作不仅仅要做好投诉处理，更要将售前、售中、售后全流程的各项工作落到实处。
参训学员表示课程内容贴合银行业务，干货满满。广发银行惠州分行将以本次培训为契机，紧跟监管消保政策要求，继续完善各项消保工作，聚焦合规宣传营销、个人信息保护等工作要点，全力预防和化解各类客户投诉，着力解决好金融消费者急难愁盼问题，提升客户满意度。
