有一种责任叫“我一直都在”,有一种担当叫默默坚守。
在中秋、国庆节假日期间,为保障节日期间金融服务的正常运营,广发银行惠州分行工作人员坚守在岗,以勇担使命的底色和无私奉献的亮色献礼祖国,用平凡奉献谱写爱岗敬业的赞歌,为惠州当地金融服务保驾护航。
压实安全生产工作,加强值班值守
双节期间,广发银行惠州分行时刻绷紧安全防范之弦,严格落实领导在岗带班制度,值班人员坚守工作岗位,保障上传下达、信息畅通、精准应对突发事件。不定期通过视频监控、语音对讲、呼叫系统及电话对辖内营业网点的营业、值守情况进行全方位实时巡查,及时发现和妥善处置安全隐患,确保国庆节假日期间运行安全,守住不发生安全事故底线。
安全生产“无假期”,值班领导联合相关人员下沉到相关装修网点,对安全生产风险隐患进行再排查,有效防范各类安全生产事故发生,筑牢安全防线。
积极开展外拓营销活动
中秋国庆期间,广发银行惠州分行紧跟营销节点,有序开展节日营销活动,通过精准对接社区中秋游园活动、把握假期出行高峰驻点机场、借力国庆购车黄金期、联动合作的各大药房等有利契机,宣传营销存贷款业务、信用卡业务,深入了解客户需求,针对性地提供解决方案,用高效与温情做好金融服务,以实际行动为祖国献礼。
金融服务不断档
双节期间,为满足网点客户月底付款需求,广发银行博罗支行负责人及对公团队全体加班,及时协调沟通处理客户首笔出账,解决企业付款资金周转问题,大大降低企业融资财务成本。等到晚上8点多完成出账后,客户高度赞扬业务人员的工作效率和态度,向我行表达感谢。
消保岗位工作人员如期到岗处理客户工单,及时解决客户诉求,切实做到服务不放假,提升分行客户体验。为进一步保障客户贷款安全,信贷部门工作人员牺牲与家人团聚的时间,假期一半以上时间均到岗工作,逐一拨打电话提醒客户按时还款并询问客户是否需要帮助。
网点服务不打烊
双节期间,广发银行惠州分行各网点结合服务辖区实际情况,在值班人员、岗位分工、现金管理、机具维护等方面安排部署,制定持续性服务方案,确保节日期间能够为客户正常提供金融服务。如广发银行瑞峰支行,在节日期间及时处理了账户管控紧急工单、自助设备存款卡钞等问题。
坚守,不仅仅是一种精神,更是一种与责任与担当,广发银行惠州分行员工,他们用自己的实际行动展现了职业精神和责任担当。