广发银行惠州分行作为惠州市人社局首批“社银合作”新模式合作银行，积极推动社保和银行业务一体化，多方部署，切实打通“社保+金融”服务的“最后一公里”，实现把社保经办服务向群众家门口延伸，实现社保业务“就近办”“多点办”。
把握“社银合作”契机，加速“社银合作”项目进度。近日，该行组织召开“ 社银合作 ”项目推进会议，研究制定“社银合作”业务联动方案，探索设立“社保+金融”综合服务站及社保综合服务专区，全力打造集社保、金融、爱心关怀为一体的“1+N”模式社保金融综合服务品牌。
依托数字金融发力，持续优化支付服务能力。该行成立数字金融-社保生态圈建设工作专班，2024年以来，为加快推进数字应用，通过科技手段精准客户画像，多维度分析社保客群疑点难题及业务需求。此外，该行手机银行已上线社保管家专区，含社保卡申领、业务咨询、办事指南、社保热点等功能，并设有惠州本地专栏。近期计划通过网点改造落实人民银行关于优化提升支付服务工作部署，配置社保政策、问题答疑等折页及社保服务宣传片。“线上+线下”同步发力，推动专业化的生态建设。
找准高质量发展导向，提升社保金融服务水平。一是拓展社保业务权限，力争社银合作服务窗口实现全社保业务一站式办理，做到就近办理、一次办结。二是提升经办服务水平，提升该行经办人员业务办理能力，完善经办服务体系。三是升级社保卡用卡场景，与惠州市人社局加强合作，将社保卡应用重点拓展至交通出行、旅游观光、教育管理、城市服务、民生消费等领域，完善社保卡用卡场景，满足市民消费服务需求。
接下来，广发银行惠州分行将持续坚持“以人民为中心”的服务理念当好惠民政策的拥护者、传达者、践行者，积极开拓“群众便利、社保提质、银行增效”的三方共赢、协同高发展新局面。
供稿来源：广发银行惠州分行
