近日，某银行大厅接待一位客户，自称有董姓“银行工作人员”为其办理贷款，银行核实后告知客户，该行并未有董姓个贷经理，客 户出示微信聊天记录，经了解：客户称自己经朋友介绍，准备找该客 户经理办理贷款业务并签字，前期，该“工作人员”未出示工作证明材料，口头说明自己系银行职员，客户办理的业务是该银行贷款业务，签署合同时要求客户不得使用手机及电子设备，同时“工作人员”要 求客户预先支付3000元“手续费用”，聊天记录显示该名董姓客户经 理称其在该银行所在写字楼的24楼办公，是银行正式员工。
了解情况后，银行工作人员立即向客户进行说明，签订贷款合同时，一般情况下需要在银行网点内监控下进行，或者是与银行合作的 楼盘现场签约，部分线上个人贷款可在银行官网或官方App 按流程操作，且不存在贷款收费等情况。经客户所述过程推断，该客户有可能 是在中介或非法机构办理的贷款业务，提醒客户注意个人信息及财产安全。谨防上当受骗，如有损失应立即报警处理。
案例分析：此案给我们敲响了警钟，我们要了解银行办事流程，比如银行在办理贷款业务过程中不得收 取客户任何费用；线下签字前银行工作人员均需表明身份；签约过程 不限制客户使用电子产品记录业务流程等。非法中介冒用银行工作人 员身份办理贷款业务并收取手续费的行为，不仅违反了《中华人民共 和国刑法》中关于诈骗罪和违法发放贷款罪的规定，也侵犯了消费者 的合法权益，触犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。受害者可以根据具体情况，选择报警或起诉等方式，维护自己的合法权益。
广发银行惠州分行提示您，在办理业务时要注意：
1.核实身份：银行工作人员在办理业务时，都会佩带工作证或提供 其身份证明。在办理贷款时，请务必核实对方的身份，确认其是否为 银行的正式员工。
2.了解业务流程：在办理贷款前，先了解银行的贷款政策和业务流 程。这样可以避免被不法分子利用，以非法手段骗取手续费或个人信息。
3.不支付额外费用：正规的贷款在放款前不会收取借贷人的任何费用，只要是需要先交费的贷款业务， 一律不可轻信和办理。注意保护好个人信息和隐私，保持警惕，并及时向银行官方核实。
4.选择正规渠道：在办理贷款时，请选择正规渠道，如银行网点、官网、手机银行等。避免通过非法中介办理业务，以免陷入诈骗陷阱。
以上提示希望能够帮助大家增强防范意识，避免被非法中介骗取 手续费或个人信息。同时，呼吁大家选择正规渠道办理贷款业务，共 同维护金融市场秩序。
