广发银行惠州分行持续提升金融服务水平，尤其在优化外籍来华人员支付服务领域成效显著，为城市金融服务的国际化与多元化发展注入活力。
近日，广发银行惠州仲恺科技园支行迎来两位在惠工作的巴基斯坦籍客户办理社保卡业务。支行工作人员迅速启动专属服务机制，开通绿色通道，全程一对一协助，确保客户业务办理高效、顺畅，该事件成为广发银行惠州分行日常服务外籍客户的一个缩影。
今年以来，广发银行惠州分行积极响应中国人民银行优化支付服务号召，针对外籍人员在华支付需求推出系列创新举措。在宣传推广层面，精心编制并广泛发放《外籍来华人员支付指南》，以直观的图文形式详细介绍移动支付、银行卡及现金等各类支付方式的获取与操作流程，助力外籍人员快速融入中国支付生态。
服务网络建设上，广发银行在全国重点网点配备外语服务专员，并强化员工外语培训，确保与外籍客户沟通无碍。同时，为外籍客户开辟绿色服务通道，大幅缩短业务等待时间，提升服务效率与体验。
支付服务功能升级方面。用户直观感受的是开户与绑定流程得以简化，外籍人士可凭借境外手机号、银行卡号便捷开通移动支付，认证流程精简高效；外币现钞兑换临柜办理流程优化，1 万美元（含）以下结售汇业务仅凭有效身份证件登记即可快速办理；智能机具全面支持双语服务，柜员机与智汇柜台的中英文操作界面，为外籍客户自助操作提供极大便利。
此外，该行在现金服务领域持续发力，设立4家人民币现金主办网点，充足储备小面额现金，并积极开展外汇现钞兑换与“零钱包”服务推广，截至目前已累计发放超4000个标准化“零钱包”，全方位满足外籍客户现金使用需求。
广发银行惠州分行相关负责人表示，未来将持续深耕支付场景建设，不断完善多层次、多元化支付服务体系，巩固优化支付服务长效机制，确保包括老年人、外籍人员等在内的各类群体均可享受到优质、便捷、贴心的金融服务，为地方经济社会发展营造良好金融环境，推动金融服务国际化进程稳步迈进。
