近日，广发银行惠州分行营业部接到市民李女士的求助电话，其82岁母亲因突发脑梗住院，急需激活社保卡账户支付治疗费，但母亲无法亲自到网点办理。了解情况后，我部立即启动特殊客户上门服务流程。
当天下午，两名工作人员携带移动终端设备前往医院，在核验老人身份证、病历资料后，耐心引导其签署业务授权委托书，仅20分钟便完成账户激活，医院成功扣款，家属致谢：“没想到银行服务这么高效，太感谢你们了！”。
疾病无情，服务有温。广发银行惠州分行始终秉持着“服务无边界”的理念，将柜台延伸至病房床前，用专业守护每一份托付，用速度回应每一次期盼。无论是医疗急需还是生活所困，只需一通电话，我们必全力以赴，让金融服务穿透围墙，抵达最需要温暖的角落。
