为深入贯彻落实国家社保卡迭代政策，积极响应总行关于“提升便民服务质效”的号召，广发银行惠州仲恺科技园支行与惠州学院联合开展了“社保卡便民服务进校园”活动，为教职工提供社保卡激活、换发等一站式服务。活动当天，网点工作人员高效有序地为教师们办理业务，现场氛围热烈。
然而在办理期间接到黄老师电话询问我们工作人员，是否能上门为其及其母亲办理社保卡升级，经询问得知黄老师因生病在家行动不便，而其母亲又年事已高，难以长时间行走而无法到惠州学院社保卡办理点进行社保卡升级。“群众的困难就是我们的责任”广发银行惠州仲恺科技园支行负责人表示。在确认客户需求后，网点迅速行动。
网点立即抽调两名柜面经理组成上门服务小组，携带移动终端设备，驱车前往客户家中。为确保业务顺利办理，工作人员提前准备好相关材料。到达客户家里后，工作人员耐心指导客户填写资料，高效完成信息采集、激活等流程。考虑到客户行动不便，他们还主动讲解了社保卡的金融功能、医保使用等注意事项。
此次上门服务是为群众办实事的一个缩影，金融服务不仅要高效便捷，更要有温度、有情怀。广发银行惠州仲恺科技园支行将继续聚焦特殊群体的需求，让每一位客户都能享受到平等的金融服务。
