【案例介绍】
近日，网点成功拦截一起屏幕共享类诈骗，保护了客户的财产安全。
2025年3月30日16时许，网点接到客户来电求助，表示抖音"客服"称其在抖音软件开通了每月800元的免密支付，现在正在远程指导其关闭该设置，该客户按照"客服"人员的指示，点击了很多链接，下载了手机银行并打开了"屏幕共享"，共享过程中，多次进行人脸核实，还输入了银行卡、密码等信息。银行工作人员立即断定该客户遭遇电信网络诈骗，立刻将客户名下的所有银行卡账户进行了暂停非柜面业务。经过进一步核查，该客户银行卡中的20万元大额存单已经赎回到活期账户，但由于被限制了非面交易，该笔大额资金被成功拦截。
【关键点分析】
1.诈骗手法：
冒充官方客服，虚构“免密支付扣费”问题，制造恐慌心理。
诱导下载不明链接中的软件，并开启屏幕共享，窃取敏感信息。
利用人脸识别和密码验证完成资金转移。
2.拦截机制：
银行工作人员通过客户求助电话迅速识别风险，立即冻结账户非柜面交易。成功阻断20万元资金流出，避免重大损失。
【风险提示】
广发银行惠州分行提醒您：拒绝屏幕共享 ，任何以“远程指导”为名要求开启屏幕共享的行为均为诈骗。办理金融业务时，务必前往银行网点或通过官方APP操作。定期检查手机后台权限，关闭非必要应用的访问权限。
