龙福新苑社区的张阿姨，某天接到一通自称“抖音官方客服”的来电。对方准确报出她的姓名和曾在平台购物的记录，称其此前误开通了“钻石会员”，若不及时取消，每月将自动扣除800元会费。
张阿姨从未主动开通会员，顿时慌了神。对方“贴心”地表示可指导她操作取消，让她先下载一款名为“智信办”的APP，随后要求开启“屏幕共享”功能，说这样能“远程协助完成取消流程”。张阿姨按照指引一步步操作，期间对方以“验证账户真实性”为由，让她提供短信验证码。就在她准备输入验证码时，恰逢广发银行惠州水口支行的工作人员在社区开展反诈宣传，她抱着疑问上前咨询，才惊觉落入骗局——所谓“取消会员”是幌子，开启屏幕共享后手机信息已被对方掌控，提供验证码更是会直接导致银行卡被盗刷。
案例分析：
1.伪装官方身份：诈骗分子通过非法渠道获取居民的购物记录、姓名、手机号等信息，通话时精准提及细节，快速获取信任，伪装成可信度高的平台客服。
2.制造紧急焦虑，引导外跳操作：以“自动扣费”“账户异常”等为由制造紧迫感，诱导受害者脱离官方APP，转而下载涉诈软件。这类软件多未在正规应用商店上架，一旦安装便可能被窃取信息或植入木马。
3.借“协助操作”之名，套取关键权限：以“远程指导更便捷”为借口，诱骗受害者开启屏幕共享，实时掌握其手机操作界面，再伺机索要短信验证码，最终实现银行卡盗刷。
广发银行惠州分行提醒您：守住钱袋子，牢记“三不原则”
1.不轻信“主动来电”：正规电商平台客服不会主动致电要求取消会员、冻结账户。若有疑问，应直接打开官方APP，通过内置客服渠道核实，或拨打平台公开的官方热线查询。
2.不下载“陌生软件”：凡是客服要求从非官方渠道下载的APP，一律视为可疑软件，坚决拒绝安装。此类软件往往是诈骗分子收集信息、操控手机的工具。
3.开启“屏幕共享”，不泄露验证码：屏幕共享会让对方掌握手机上的所有信息，而短信验证码是支付和账户操作的“最后一道防线”。任何情况下，都不要向陌生人开启屏幕共享，更不能透露验证码。
广发银行供稿
