案例简介：
2026年2月，客户陈女士神色慌张前往银行柜台，要求紧急转账9万元，称要取消误开的直播会员，避免每月自动扣费。客户全程通话，对方不断催促转账、禁止其与他人交流，柜员察觉异常，立即暂停业务并耐心询问。陈女士自述接到虚假客服来电，对方精准报出个人信息骗取信任，诱导下载陌生APP并开启屏幕共享，套取银行卡号与短信验证码，企图远程转走存款，最终以缴纳保证金为由，逼迫其到网点大额转账。网点第一时间止付账户、报警并联系家属，成功为客户保住9万元资金。
案例分析：
本案是典型的虚假客服+屏幕共享精准诈骗。不法分子通过非法渠道获取客户信息，降低防范心理；屏幕共享会直接暴露银行卡信息、密码、验证码等核心资料，让资金完全处于风险中；验证码是资金安全最后防线，泄露极易被盗刷；银行柜面及时劝阻、果断止付，成为守护客户资金的关键关口。
广发银行惠州分行提醒您：
凡是客服要求屏幕共享、下载非官方APP，一律挂断电话；凡是索要验证码、要求转账至“安全账户”，一律是诈骗。反诈金句：屏幕一开，钱就不在；验证码一给，存款白费。转账拿不准，先找银行把把关，守牢自己钱袋子。
