一、案例介绍
近日，客户张女士匆忙来到我行网点，要求紧急向陌生账户转账8万元，称其儿子正在国外留学，突发急病急需手术费。柜员在办理过程中发现疑点：客户全程紧张，对方要求必须立即转账、不能耽误、不能打电话核实。经耐心劝阻，张女士同意先与儿子视频确认。此时她才惊觉：此前对方发来的“儿子视频通话”是AI换脸，语音是AI合成，画面、声音都高度逼真，几乎以假乱真。若非柜面及时拦截，张女士多年积蓄将瞬间被骗走。
二、案例分析
1. AI深度伪造，不法分子利用网络公开照片、短视频，通过AI技术换脸、合成语音，伪造出亲友、领导、同事的视频或通话。
2. 紧急场景施压，以“车祸、重病、被抓、出事、急需用钱”为由，制造恐慌、紧急氛围，让受害人来不及思考和核实。
3. 严禁核实，反复强调：“现在不方便接电话”“别视频、别语音、别问别人”“转完我再联系你”本质就是阻止你拆穿骗局。
4. 快速转账，要求通过网银、手机银行立即转账，甚至指导使用现金汇款，逃避银行风控拦截。
三、风险提示
1. 视频通话也可能是假的，AI换脸、AI拟声已成为2026年最高发新型诈骗，眼见不一定为实。
2. 凡是“急事+不让核实”=诈骗，只要对方要求：不能打电话、不能视频、不能告诉家人、必须马上转钱，一律先停手。
3. 多一步核实，少万分风险，遇到类似情况，务必：回拨本人真实电话核实， 联系家人、朋友交叉确认，到银行网点咨询工作人员
4. 银行工作人员不会通过微信、视频指导转账任何以“安全账户”“资金核查”“解冻账户”要求转账的，都是诈骗。
广发银行惠州分行提醒您：诈骗手段在升级，核实意识更要升级。遇到陌生来电、视频、转账要求，不轻信、不透露、不扫码、不转账。多一分警惕，少一分损失；多一步核实，守一生平安。
