为切实守护客户资金安全，有效防范电信网络诈骗案件发生，营造安全、放心、安心的厅堂服务环境，我行立足大堂主阵地，多措并举开展反诈宣传专项活动，将反诈提醒融入日常服务全流程，筑牢厅堂反诈“第一道防线”。
活动期间，大堂以“阵地宣传+主动提醒”为核心，全面铺开反诈工作。在厅堂显眼位置摆放反诈宣传折页、张贴警示海报、滚动播放反诈提示标语，针对老年群体、个体商户、在校学生等易受骗人群，重点讲解虚假理财投资、刷单返利、冒充客服退款、冒充公检法、银行卡买卖洗钱、AI换脸诈骗等高发骗局，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路，提醒客户“不轻信、不透露、不转账”。
大堂工作人员在办理业务、引导等候、智能设备操作等环节，主动开展风险提示，对异常转账、可疑操作及时上前劝阻核实，耐心普及国家反诈中心APP使用方法及96110劝阻专线重要性，叮嘱客户遇陌生链接、陌生电话务必提高警惕，遇到疑问第一时间向银行工作人员咨询。
此次大堂反诈宣传活动，实现了客户触达零距离、风险提醒全覆盖，有效提升了群众风险防范意识和识诈反诈能力。下一步，广发银行惠州水口支行将持续把反诈宣传融入日常厅堂服务，常态化开展警示提醒，以细致服务筑牢安全屏障，用心守护每一位客户的“钱袋子”。
