做好退役军人金融服务，是金融机构践行社会责任的重要一环。广发银行惠州南坛支行坚持“金融为民”底色，将拥军优属与提升便民服务水平深度融合。近日，该行结合前期服务台账，对曾因行动不便接受过上门办卡服务的退役军人客户进行回访慰问，以持续跟进的实际行动，检验金融拥军工作的落实成效。
此前，广发银行惠州南坛支行在日常服务中了解到，该退役军人客户因行动不便，无法亲临网点办理社保卡业务。为切实解决群众实际困难，支行迅速响应，安排服务团队携带移动外拓设备上门办理，将柜台服务延伸至客户家中，有效打通便民金融服务“最后一公里”。
恰逢建军节，支行工作人员再次来到客户家中，详细询问社保卡使用情况和生活近况，认真收集服务反馈与实际需求，耐心解答相关金融政策，并为客户送上慰问品，表达对退役军人的关心与敬意。客户对支行主动靠前、持续跟进的贴心便民服务给予高度认可与好评。
一次上门服务，一份长久牵挂。广发银行惠州南坛支行将把拥军优属与服务民生紧密结合，持续聚焦退役军人、老年群体及行动不便人士等特殊群体，常态化开展上门服务和走访慰问，不断完善便民服务机制，努力提供更加高效、便捷、温暖的金融服务，切实履行好金融机构的社会责任。
惠报全媒体记者伍磊
