为进一步贯彻落实中央金融工作会议精神，邮储银行惠州市分行深刻把握金融工作的政治性和人民性，积极践行金融为民理念，多措并举，注重实效，不断提升消费者权益保护工作水平，切实守护金融消费者合法权益。
新监管背景下，消费者权益保护工作面临新变化与新挑战，为切实提升消费者权益保护工作履职能力、工作质效和服务水平，近日，邮储银行惠州市分行举办了消保新规解读等相关培训。本次培训特邀行为心理学专家、消保工作研究专家，服务与消保投诉处理实战专家进行授课，培训内容丰富，涵盖了监管新政策解读及监管罚单趋势解析、新规工作机制要点、消保八大权益保护与个人信息保护、消保溯源整改以及落实消保为民等消保重点难点内容。授课老师结合监管警示案例及银行典型投诉案例授课，增加了课程的实用性。
通过本次培训，进一步加强了邮储银行惠州市分行全行员工消保理念和个人信息保护合规意识，有效提升了消保舆情管理和投诉纠纷处理技能。该行相关负责人表示，将以此次培训为契机，积极响应中央金融工作会议精神及监管最新要求，关注消费者金融知识薄弱环节与社会热点问题，有效将金融知识送到金融消费者身边，架起用心服务的桥梁，赢得客户满意。（邮储银行惠州市分行 刘惠智）
