“红利账单”暖心送上门，企业轻松接收；“云连线”答疑解惑，辅导企业领取税惠礼包；沉浸式体验税费服务，零距离感受高科技智能办税；与代表委员话税收，深入问计问需……

　　国家税务总局惠州仲恺高新技术产业开发区税务局（以下简称“仲恺区税务局”）结合便民办税春风行动，开展多方位、立体式、常态化税收宣传，用一场场精彩纷呈的活动奏响“税宣春风曲”。

　　画好税宣同心圆 多部门联动拓展税宣新阵地

　　设置退税减税降费“红利账单”、开展政策一对一辅导、体验智能办税、各种寓教于乐的互动小游戏……日前，仲恺区税务局联合区经济发展局、区行政服务中心、惠州潼湖中韩产业园举办“政务+税务”融合服务启动仪式，邀请近40户企业代表，以“讲解+体验+互动”的嘉年华服务形式，深入推广中英韩三语结合的“政务+税务”服务十条，按下税收宣传月“启动键”。

税务人员向市民派发办税缴费操作手册。

　　仲恺区税务局强化税收宣传工作内外联动，聚集外部协同共治合力，将税收宣传融入地方宣传“大盘子”，探索与地方政府相关部门、主流媒体、学校等合作，如联合参与“万屏联动 多媒展播”宣传活动，在仲恺壹城峰荟大厦投放税收宣传主题标语，助力形成万屏展播宣传阵势；与惠州电视台联合推出《仲税视界》栏目，围绕最新最热门的税收政策和助企纾困措施，积极回应社会关切；联合仲恺高新区精神文明建设委员会办公室开展“红色基因我传承 文明新风我先行”志愿服务活动，瞻仰祭扫党和国家优秀领导人廖承志的陵墓，并沿途清洁美化绿道，向市民派发文明手册，宣传普及社会文明新风尚；邀请惠州学院党委教师工作部部长、人事处处长、马克思主义学院教授赖平举办“学习党的二十大精神 推动经济社会高质量发展”暨意识形态专题讲座，深入浅出阐述党的二十大精神蕴含的核心要义和精神实质等，切实画好了宣传“同心圆”，着力构建税收大宣传格局。

　　便民办税新体验 沉浸式感受智慧税务新气象

　　“现在在我们前方的是导税机器人‘仲小慧’。我们可以通过语音对话或是键盘输入的形式，跟我们的智能机器人进行咨询问答。”近日，仲恺智慧办税服务厅迎来了一批特殊的“客人”：来自仲恺区各小学的25名“小小智慧税务体验师”在机器人“仲小慧”和仲恺税务业务骨干的带领下，通过“参观+学习+游戏”形式体验了一次特殊的“智慧税务之旅”。在充满科技元素的智慧办税服务厅内，同学们全神贯注，对眼前场景不时发出感叹：“没想到办税服务厅这么高科技！”

“小小智慧税务体验师”体验税务H5线上互动游戏。

　　春风拂面，万物勃发。今年是国家税务总局连续第10年开展“便民办税春风行动”，伴随着便民办税的春风，“智慧税务”不断“播种开花”，实现了从“窗口办”向“网上办”“掌上办”“非接触办”的升级。如今，不仅线上办税智能化，线下办税也科技感满满，今年2月，仲恺高新区智慧办税服务厅正式启用亮相，为纳税人、缴费人带来全新“智感”体验。税宣月期间，为推动纳税人缴费人实地体验税费服务，切身感受税收普法氛围，仲恺区税务局还邀请了涉税专业服务机构代表、青少年代表、企业代表、志愿者等不同群体走入智慧办税服务厅，零距离体验智能化、多元化、便捷化纳税新服务。

　　“现在有了智慧办税服务厅，我们来了就会办、不懂也能办、全程自助办、智慧网上办，十分方便易操作。”仲恺区税务局的税收宣传志愿者刘先生在智慧办税服务厅亲身体验了一次税费全流程后，切实感受到“智慧税务”带来的便捷办税体验。

　　据悉，仲恺智慧办税服务厅配置了智税微厅的“一体机”，可通过“AI智能＋人工远程”“现场自助＋在线辅导”等方式，与税务工作人员屏幕共享，进行实时对话，快速完成从业务申请到完税证明打印的全流程。服务厅还启用智慧双屏联动模块，即通过辅助屏幕演示操作指引，纳税人缴费人可以对照着指引在主屏幕进行操作，即便是首次办理业务也毫无压力，需要时还可呼叫后台在线工作人员进行答疑解惑，刷新了“征纳互动”和“办问协同”的办税缴费体验。

　　接下来，该局还将继续推出多元化办税缴费方式，将自助办税终端延伸至行政服务中心、党群服务中心、社区、村居等场所，积极打造以智慧办税服务厅为主干、以纳税服务运营中心为支撑、以税费服务网点为末梢的“1+1+N”智慧税务服务体系，全方位延伸服务触角，逐步构建起多部门“融合办”、网格化“就近办”、多渠道“便捷办”的纳税服务新格局，让纳税人缴费人少跑路，实现纳税服务无处不在、智慧办税如影随形。

　　搭建互动连心桥 切实解决代表委员关心的税费问题

　　人大代表、政协委员是连接政府和群众的一座桥梁，为进一步宣传好各项便民利民惠民服务举措，解读好继续实施和新出台的税费优惠政策，仲恺区税务局通过主动上门“走出去”、开门纳谏“请进来”等灵活多样的形式开展“代表委员话税收 畅谈发展新思路”“十年春风送暖 税收助力发展”等系列活动，走访该区人大代表、政协委员，围绕提升税费服务质效、落实税费优惠政策、助力产业发展等方面听心声谈税感，深入问计问需，着力解决办税堵点、难点、痛点问题，为高质量构建税收共治格局凝聚合力。

　　一方面，主动向代表委员汇报税务部门落实落细税费优惠政策、依法依规组织税费收入、优化税收营商环境等方面情况及亮点工作，同时通过“便民服务从心出发 纳税服务向心而行”系列活动，邀请政协委员代表到智慧办税服务厅展开“共话税收沙龙”问计问需，让代表委员准确掌握税收改革发展成效。另一方面，多渠道了解代表委员涉税需求，由仲恺区税务局领导带队开展“一对一”上门走访，主动倾听代表委员的呼声，了解代表委员的关切，切实解决代表委员关心的税费问题。

　　“便民春风常吹常新，我们深切感受到了国家一系列减税降费政策对市场主体的支持，以及纳税服务环境的持续向优向好。近年来，税务部门推动各项税费优惠政策直达快享，以‘滴灌式’精准服务为企业发展保驾护航，为市场主体发展营造了良好的税收营商环境。”仲恺高新区人大代表、惠州市盛微电子有限公司财务负责人欧清华受邀到仲恺区税务局智慧办税服务厅沉浸式体验了智能办税的“台前幕后”，他表示，会持续关注税收、关心税收、支持税收，为打造良好的营商环境积极建言献策。

　　秀出税宣新花样 创新意识贯穿始终线上宣传新风正盛

　　近期，包括广东九联科技股份有限公司在内的238户仲恺企业通过电子税务局、税企互动平台、AI语音、短信等渠道收到了属于自己的2022年度“红利账单”，全面展示企业税费减免“明细账”，以税收大数据的“有数”服务让纳税人对国家税费红利政策更加“有感”，进一步激发企业的创新活力和发展动力。

　　“可以感受到，税务部门的服务越来越优质暖心。税务人员不仅经常通过电话、微信、走访等方式向我们宣传最新的税收政策，还有网格员进行‘一对一’的宣传辅导，让我们的企业直达快享减税降费政策红利。”广东九联科技股份有限公司财务负责人周洋说，“红利账单”显示，2022年，该公司享受了软件产品增值税即征即退、国家重点扶持的高新技术企业减按15%的税率征收企业所得税等优惠政策。“这些政策缓解了我们资金周转压力，让我们更加坚定信心，把企业打造成电子信息行业高质量发展的示范标杆。”

　　线下宣传的步履不停，线上宣传的新风正盛。近年来，仲恺区税务局始终将创新意识贯穿于税收宣传工作始终，持续挖掘仲恺本地经济、社会、文化等方面的地域性特色，贴合纳税人缴费人真实需求，依托短视频、H5互动、云端连线等载体，探索利用新技术新创意，整合电话通信、微信税企群、QQ税企群、V-Tax等线上渠道，丰富线上沟通辅导方式，广泛宣传税收法律法规和最新的税收优惠政策，并通过访谈形式进一步了解纾解企业办税堵点、难点。为确保纳税人应享尽享税惠政策红利，仲恺区税务局还以线上宣讲“云端派送”税费优惠政策，运用新媒体载体扩大线上普法宣传，详细讲解便民办税举措的具体内容及办理流程，制作“社保操作全知道”系列共4条税收普法视频作品和“云税说”网络直播课堂，让税收宣传对象更准、覆盖更广、成效更显。

　　春日或有限期，服务不设终点，仲恺区税务局为民服务的主题不变、初心未改。在全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年、实施“十四五”规划承上启下的关键之际，仲恺区税务局将用心精细服务、暖心便民办税、贴心助企发展，努力落实落细各项便民办税服务举措，为优化营商环境贡献更多税务力量，在以税收现代化服务中国式现代化的新征程上不断展现税务作为，奋力书写惠企利民的精彩答卷。

　　文/图 惠州日报记者刘乙端

　　通讯员惠瑞轩 黄静 黄婧