仲恺惠环:为特殊困难群体提供上门政务服务

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电话下单预约 政务服务上门

惠环街道依托“村政务下单”为特殊困难群体提供上门政务服务

  惠州日报讯 (记者林丽娟 魏怡兰 通讯员韦惠芳)“我一打电话,就马上有人来我家里帮忙做认证,让我们这些行动不方便的老人在家就能把事办成,实实在在解决了我们的困难。”惠环街道西坑村村民田阿姨笑呵呵地说。

  惠环街道西坑村村民范叔叔、田阿姨夫妻因行动不便、子女居住在外地,无法自行操作手机进行生存认证,于是通过“电话下单”预约政务上门服务。

  “接到预约电话后,我简要了解了老人家需要办理的业务,随后便马上上门服务。”西坑村党群服务中心专职代办员甘碧霞说。由于老人年事已高,沟通较困难,甚至难以按要求完成“眨眼”“摇头”等相关动作,给认证工作带来了一定的困难,甘碧霞耐心地尝试了一遍又一遍,帮助老人完成了“人脸认证”。

  在上门服务过程中,甘碧霞还亲切地与老人聊家常,并宣传养老待遇相关政策知识,细心、暖心的服务赢得村民的一致赞誉。

  接下来,惠环街道党群综合服务中心将根据乡村振兴工作部署要求,充分发挥专职代办员的作用,依托“村政务下单”服务,紧盯特殊困难群体,为重点人群提供贴心、暖心、省心的政务服务,做到“民有所呼,我有所应”,为持续优化营商环境贡献应有力量。

编辑:任己章
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