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仲恺高新区多部门联合接访
面对面听民情解民忧
惠州日报讯 （记者邱舒婷 通讯员曾艺桃）日前，以“落实新条例 推进法治化”为主题的2024年信访工作法治化宣传暨联合接访活动在仲恺高新区陈江街道天益广场开展，向群众宣传《信访工作条例》，进一步增强群众依法依规信访、合理表达诉求的意识，推进信访工作法治化。
“我住的小区老人很多，却没有老人锻炼场地，活动设施不全，可以给我们建个老年人活动中心吗？”耿叔是一位68岁的退休老人，乐于为老年人提供公益健康信息，与老年人一同锻炼身体和互相交流。他认为，老年人很多毛病都是心情不好产生的，需要大家一起说说笑笑，疏解情绪。“老人好了，子女就好，家庭也就和谐了。”耿叔笑着说。“请放心，对于建设老年人活动中心我们是有计划的，小区内有一块区域正在装修，预计年底可以投入使用。”了解到耿叔的诉求，联合接访部门当场为其解答。
活动中，市、区、镇（街）各有关部门信访工作分管领导与群众面对面交流，认真倾听群众的想法和诉求，耐心向群众解释物业管理、购房、土地、征地拆迁等有关法规政策。通过悬挂信访工作法治化“路线图”和“导引图”，播放《信访工作条例》宣传视频，设立领导接访区、人民意见征集箱、信访知识问答游戏区等方式，倾听群众诉求、收集群众建议。活动共发放宣传资料3500多份，各级各单位接待群众咨询200人次，征集群众意见建议50余条。“我们在这里设点接访，就是为了面对面听民情、实打实解民忧。”仲恺高新区政法信访办机关党委书记杨军荣介绍，此次活动旨在认真倾听群众诉求，及时了解群众所思、所盼、所忧、所急，引导群众依法理性表达诉求。
近年来，仲恺高新区不断创新治理方式，以“网格化+信访”将全区网格优化升级，助推矛盾源头预防。针对劳资纠纷、楼盘领域矛盾多发问题，推出“物业管理投诉平台”“房产销售投诉平台”“欠薪投诉直通车”等创新举措，引导群众便捷投诉。同时，建立村级群众信访诉求综合服务点及工业区、工地诉求服务点，在镇（街）设立12309检察服务联合工作站和仲恺法庭基层调解工作站，成立惠州首家仲裁分会和行政复议中心，成立全市首个县区级营商环境法治服务监督中心，构建诉仲调多元一体化解纠纷机制，助力矛盾纠纷高效化解。
