“在这里办事不仅环境舒适，而且服务好、效率高。”日前，在博罗县石湾镇新投用的便民服务中心办事的市民李姐点赞道。自石湾镇党群服务中心（分站点）、石湾镇便民服务中心上月揭牌启用以来，该镇的审批服务更便民、更高效，真正实现“一窗受理 集成服务”，受到群众好评。

　　据悉，石湾是全县7个“两中心”试点镇之一。“两中心”建设是该镇深入贯彻落实县委、县政府“营商环境综合提升年”的重要工作部署，也是深化“放管服”改革、零距离服务群众的重要举措。“两中心”的启用，对致力打造“成本更低、办事更快、服务更优、过程更透明”的营商环境，构建更便捷高效的政务服务体系有着重要意义。目前，全县有8个镇（街）完成“两中心”一体化建设,9个镇（街）正在开展“两中心”一体化建设。

石湾镇“两中心”24小时服务区为群众提供不打烊服务。

　　办事大厅环境更优，智能化数字化很便民

　　走进石湾镇便民服务中心，只见办事大厅宽敞明亮，窗口设置科学合理，等候区温馨舒适。工作人员提供贴心服务，让市民充分体验到更便民、更高效、更透明的政务服务。

　　除了环境更优外，记者还留意到，办事大厅内数字服务、智能化办理大大提升了企业、群众的办事体验感，受到市民的点赞。目前，大厅内特别设立了网上自助办理区、24小时自助服务区。如不少税务业务实现了网上自助办理，让办税更加方便快捷；24小时自助服务区内，有身份证自助办理、自来水缴费、社保参保凭证打印、住房公积金查询等多项业务实现了24小时“不打烊”，大大方便了群众办事。

　　前来办事的市民刘先生点赞：“新办事大厅环境舒适，各办事窗口设置科学合理，工作人员办事高效认真，我今天很快就办理好了业务，不用再跑第二次！”

　　据了解，在县委、县政府，县委组织部、县政数局的大力支持和指导下，石湾镇全力推进“两中心”一体化建设。石湾镇党群服务中心和便民服务中心不仅按照标杆大厅的标准来改造建设，还严格执行《惠州市党群服务中心标识工作指引》，将标识体系融入外观设置和内部配置，突出了党建元素、党建引领，将群众服务工作和党建工作有机结合起来。石湾镇党委书记唐高杰说，“两中心”的启用，对进一步改进该镇机关作风、密切干群关系、优化营商环境起到了十分重要的作用。

　　当好企业“服务员”、项目“保育员”和群众“贴心人”

　　“两中心”的启用是该镇实施“营商环境综合提升年”行动不断取得成效的缩影。唐高杰指出，近年来，该镇坚持把优化营商环境作为推动高质量发展的重要引擎，本着做好企业的“服务员”、项目的“保育员”和群众的“贴心人”的服务理念，努力提升服务水平，致力打造“成本更低、办事更快、服务更优、过程更透明”的营商环境，不断推动经济社会高质量发展。

　　“环境是一个地方综合竞争力的体现。优化经济发展环境，关键在于提高行政效率和服务质量。”唐高杰介绍，接下来，该镇各村（居）、单位将牢固树立大局观念，坚持全镇“一盘棋”思想，在主动服务大局中强担当，在凝聚工作合力上谋划新举措。该镇将做好“两中心”管理工作，聚焦企业和群众“急难愁盼”问题，创新优化服务流程，让服务内容更加合理，功能更加丰富；各窗口工作人员将切实提高服务品质，以“两中心”启用为新起点，在服务理念、服务质量、服务效率、服务温度等方面实现新提升，真正把“两中心”建成凝聚民心的“施政”窗口、“办事”窗口、“形象”窗口和“文明”窗口。

　　自助应用县镇村全覆盖

　　“两中心”一体化建设是博罗县优化营商环境的一项重要举措。今年以来，该县以体制机制创新，有序推进“两中心”一体化建设，推动政务服务越来越好。

　　作为“两中心”一体化建设推进工作的主要负责单位之一，博罗县政数局高度重视镇（街）“两中心”一体化建设的推进工作，先后与县委组织部组成调研组，到柏塘、园洲、石湾等11个试点镇（街）开展实地调研，深入了解基层政务服务大厅的布局、行政审批和公共服务事项的进驻、群众办事流程以及受理平台对接等相关情况，并由县委组织部牵头会同县政数局印发《博罗县镇（街）党群服务中心和便民服务中心“两中心”一体化建设实施方案》。目前，全县已有8个镇（街）完成“两中心”一体化建设。与此同时，已梳理14个县直部门第一批277个向镇（街）延伸（下放）的政务服务事项。

　　在推进“两中心”一体化建设工作中，该县分批有序到镇（街）开展统一申办平台操作系统培训工作，提升工作人员业务能力和水平。同时，强化“粤智助”“湾区通办”“智能柜台”等自助推广应用。截至目前，344台“粤智助”政府服务自助机、21台“湾区通办”政务便民自助终端和17台“智能柜台”已完成安装部署并上线运行，实现县镇村全覆盖，实现政务服务“就近办、马上办、一次办”的便民利企目标。

　　文/图 惠州日报记者李燕文 朱丽婷 贺小山 特约记者彭冬婷 通讯员甘雨雯