“六心级”服务模式 大亚湾山河社区打造睦邻幸福家园

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两万“新湾人” 一个“同心圆”
大亚湾山河社区以“家”为媒打造睦邻家园

  走进大亚湾西区街道山河社区党群服务中心,楼梯间墙上装饰着一幅特别的艺术装置——数十个不同写法的“家”字拼凑成一个同心圆。这个“家”字,不仅代表着山河社区2万多居民的心愿,更是社区党支部打造“睦邻家园·品质山河”未来社区的真实写照。

山河社区开展亲子趣味运动会。

  成立于2023年的山河社区,新、老小区和商圈集中,2万多常住人口中,超八成是来自五湖四海的“新湾人”。初来乍到,邻居互不相识、对社区的认同感不足、公共配套不均衡等问题,曾是这个年轻社区最大的烦恼。

  3年间,山河社区党支部从“家”的概念出发,建起了“1+5”党群服务阵地(党群服务中心+党群服务站+幸福食堂+悦读之家+心灵之家+健康绿道),推出“六心级”服务模式。如今,越来越多的社区居民发自内心感慨:“这里生活很舒服,我爱我们的社区,爱我们的家!”

  升级公共空间

  打造10个“家”阵地,构建15分钟优质生活圈

  “居民认同感不足,邻居互不相识,归根结底是居民没有把这儿当成自己的家。”山河社区党支部书记李锐祥一语道破。为此,该社区聚焦“一老一小一特一新”群体,积极营造家的氛围,打造党群之家、青年之家、创意之家、健身之家、耆乐之家、和美之家、童趣家园、艺术之家、暖“心”之家、悦读之家等10个覆盖全龄段的“家”阵地,以“温心、开心、暖心、静心、安心、舒心”的“六心级”服务模式,构建15分钟优质生活圈。

  要让这10个“家”空间真正活起来、暖起来,关键在于邻里之间的和睦共处。翡翠山二三期的居民爱唱歌,但以前面临“无处可唱、一唱就吵”的尴尬,音响扰民、投诉不断。面对这个“老大难”,山河社区没有简单“一刀切”禁唱,而是把舞蹈室的晚间时段开放给合唱团,居民通过民主协商,按人数和频次分时段统筹安排使用。如今,舞蹈室里歌声悠扬,投诉也没了。

  社区居民曹阿姨、陈阿姨等人是社区社会组织“舞之韵”的成员,一有空,她们就在舞蹈室里排练舞蹈。“社区很支持我们来这里跳舞,既能锻炼身体,还认识了好多新朋友,每天热热闹闹的。”来自五湖四海的她们说起现在的社区生活,语气里满是开心。

  从合唱团的悠扬歌声到舞蹈队的翩翩身影,山河社区用一个个开放包容的“家”空间,让原本陌生的“新湾人”在共同的兴趣爱好中拉近距离,让公共空间真正成了邻里情感连接的纽带。

  引入合伙人

  专业人做专业事,邻里互助暖人心

  构建“家”需要居民共同努力。日前,山河社区与青青草瑜伽、如二棋院等12家社区合伙人正式签约,通过整合优质资源,推动社区治理从“被动管理”向“主动服务”转变。

  “专业的人做专业的事!这些社区合伙人,为居民提供文化、健身、教育、康养等专业服务,更好地满足居民需求。”李锐祥介绍,截至目前,已招募社区合伙人共26家,提供特色服务114场次,惠及约2600人次,另有4家机构正在洽谈合作,队伍逐渐壮大。

  除了专业服务,社区里家人般的互助更是让人动容。2024年,25岁的亢荣楠从深圳来到山河社区备考。一个偶然的机会,他走进山河社区党群服务中心,接触社区工作后主动要求成为前台志愿者。此后一年多,他像正式员工一样参与接待群众、走访入户、组织文体活动,这段经历让这个异乡青年迅速成长。他在给山河社区党支部的感谢信中写道:“参与志愿活动让我学会了如何有效沟通协作,面对困难时保持冷静,更结识了许多志同道合的朋友。”他坦言,社区给予他的不仅是成长,更是归属感。

  退伍老兵谢书玉退休后虽腿脚不便、身体欠佳,但对党组织活动有呼必应。2024年下半年他病重长期住院,儿子也因此无法工作。山河社区了解情况后迅速组织支部党员捐款,将33位党员捐赠的4916元善款送到他家。这笔钱虽不多,但每一分都凝聚着“家人”的牵挂。

  解决急难愁盼

  入户走访察民情,精准施策解民忧

  真正的“睦邻家园”,从守护每一个家庭的安危冷暖开始。

  在辖区老旧小区欢洋苑的一次入户走访中,山河社区工作人员发现居民罗姐家中的景象令人揪心:杂物堆积,电线严重老化,全家仅靠她每月3000元左右的保洁收入维持生活,根本无力承担整改费用。

  于是,山河社区通过“微心愿”项目为她家更换了新风扇,又多方筹集1200元资金联动物业协调专业电工,对全屋老化线路进行改造。当电灯重新亮起的那一刻,罗姐心里的石头终于落了地。小区物业为此送来锦旗致谢:“多亏社区及时发现,一旦发生灾情,后果不堪设想。”

  这份对“家”的责任感,在恒鑫御园小区的物业更替中再次显现。2025年10月,原物业管理公司拟退场,业主们担忧出现管理真空。社区迅速征求民意,协调开发商与相邻物业公司签订一年期临时管理协议,确保小区平稳过渡。2026年1月,新物业公司顺利进驻,业主们送来了锦旗表达感激。

  锦旗背后,是山河社区对“家”的深刻理解,正如楼梯上那幅“家”字同心圆所示:无论你从何处来,无论你用何种方式书写,都能在山河社区这个大家庭中找到属于自己的一笔。

  文/图 惠州日报记者匡湘鄂 张宇琪 通讯员袁琰 陈婷婷

编辑:洪东晗
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