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大亚湾区深耕精细化城市治理，提升城市管理效能与群众居住幸福感
人才购房有补贴 更换物业有路径

　　住房保障、物业管理、燃气安全、道路管养……每一件都是群众日常关切的“关键小事”，也是城市治理的“民生大事”。7月17日，大亚湾区城乡建设和综合执法局党组副书记、区建筑和房地产行业党委专职副书记陈伟峰做客“惠民在线”栏目，围绕群众关切的城建民生话题，现场答疑解惑、回应诉求。近年来，大亚湾区城乡建设和综合执法局坚持民生导向、精准施策，聚力城市建设提质，深耕精细化城市治理，在住房保障、房地产管理、市政设施维护、城镇燃气安全等领域持续发力，城乡建设提档升级，城市管理效能与群众居住幸福感全面提升。

　　住房保障兜底有力，购房补贴惠民利民

　　住房是民生之要。针对城镇户籍低保、低边等收入困难家庭，大亚湾区实行分档公租房租金补助政策。其中，城镇居民低保户和城镇分散供养特困人员享受房屋租金98%的补助；城镇低边缘家庭和支出型困难家庭享受90%补助；城镇居民年人均可支配收入低于上年度城镇居民人均可支配收入的家庭享受70%补助；城镇居民年人均可支配收入在上年度城镇居民人均可支配收入45%至60%之间的家庭享受50%补助。符合《广东省老年人优待办法》规定的孤寡老人免交租金。分层分类的精准保障，让困难群众“住有所居”的梦想照进现实。

大亚湾区城乡建设提档升级，提升城市管理效能与群众居住幸福感。惠州日报记者谢伟鑫 摄

　　在商品房领域，新建商品住房购房补贴政策同样备受关注。补贴从学历、职称、职业、军人及烈属身份、户籍、子女数量等多维度认定，实行“从高、从优、不重复”原则。针对全日制本科以上学历人才、中级以上专业技术职称人员、惠州市C级以上高层次人才，以及辖区在岗教职工、医护人员、环卫工人、消防救援人员、公安民警协警、现役或退役军人、烈属家庭、二孩三孩及以上家庭等群体，均可申领大亚湾区人才房票。补贴标准详情可登录大亚湾区城乡建设和综合执法局官网查询。陈伟峰特别提醒，已领取惠州市人才房票补贴的，不再重复享受大亚湾区购房补贴；活动期内已享受补贴的住房售出后再次购房，也不可重复申领。

　　物业治理精准破题，小区共治回应关切

　　小区是城市治理的基本单元，物业纠纷往往是群众投诉的“高发区”。针对网友普遍关心的空置房物业费问题，陈伟峰明确回应：目前惠州市暂无空置房物业费减免政策。根据《民法典》第九百四十四条规定，物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或无需接受相关物业服务为由拒绝向物业服务人支付物业费。

　　针对小区公共收益不公示的投诉，大亚湾区城建部门明确，物业服务企业必须定期向全体业主公示公共收益。根据《民法典》相关规定，利用业主共有部分产生的收入，在扣除合理成本后，属于业主共有，物业服务企业应当公开经营与收益情况。

　　如果小区物业服务差，业主如何更换物业服务企业？陈伟峰给出了清晰路径：“已成立业委会的，由业委会提议或20%以上业主联名申请召开临时业主大会表决；未成立业委会的，由专有部分面积占比20%以上的业主且人数占比20%以上的业主联名向街道办申请，街道办60日内组织成立筹备组，召开临时业主大会。会议须由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。具体流程可向属地街道办咨询。”

　　针对楼上漏水、物业服务企业私自停水停电等纠纷，陈伟峰也逐一回应：漏水问题先向物业服务企业反映排查，保修期内可向开发企业提出保修要求，过保或使用不当所致，可通过社区、街道调解或法律途径维权；物业服务企业未经供水供电单位授权或业主同意，不得擅自停水停电；小区树木属于全体业主共有，私自修剪属违法行为，物业服务企业应按《广东省城市绿化乔木修剪技术指引》标准修剪，并提前公示。

　　燃气安全严守底线，道路管养快速响应

　　燃气安全连着千家万户。针对网友关心的燃气管线、燃气表移位问题，陈伟峰表示：严禁个人私自改装、移位、包裹。燃气管线属特种设备，必须联系正规燃气公司由专业人员施工。擅自安装、改装、拆除户内燃气设施，属于《城镇燃气管理条例》明令禁止的违法行为。

　　若在家中闻到燃气异味，应立即关闭总阀门、开窗通风，严禁开关电器、动用明火、拨打电话，人员撤离至室外后拨打华润燃气抢修热线：0752-95777。日常自查可重点检查胶管是否老化开裂，建议更换为金属波纹管；灶具、热水器需选购合格产品，超期及时更换，保持厨房通风。

　　市政道路管养是群众出行的“脚下安全”。针对网友反映的路面坑洼问题，陈伟峰详细介绍了“首问负责制处置流程”：接诉后维修队立即赶赴现场核实，非道路本身问题通知产权单位整改；确属道路病害则先设置警示锥桶或采用冷补措施保障临时安全，再组织标准化修复。小面积坑槽通常5～13个工作日内修复；大面积路基损坏则围挡开挖重筑。修复完成后，该点位纳入重点巡查清单定期“回头看”，确保问题不反复。

　　从住房保障到物业治理，从燃气安全到道路管养，大亚湾区城乡建设和综合执法局坚持“民有所呼、我有所应”，以精准政策兜底民生，以精细治理回应诉求，以快速响应守护安全。陈伟峰表示，下一步，该局将持续深化城市建设提质与精细化治理，及时处置市政设施隐患与群众诉求，高效化解问题楼盘、保交房遗留难题，全面提升城市管理效能与群众居住幸福感，也欢迎广大市民持续监督、共同参与，携手绘就城市宜居新图景。

　　惠州日报记者张宇琪 通讯员吕栋梁