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县政数局
对标先进取真经
惠州日报讯 （记者洪鹊儿 通讯员王景丽）为提升县域政务服务标准化、规范化、便利化水平，日前，惠东县政务服务和数据管理局牵头，携县级政务服务大厅负责人及业务骨干组成20人调研学习组，先后走访龙门县政务服务中心及惠州市政务服务中心两大广东省标杆政务服务中心。
调研首站，学习组来到龙门县政务服务中心，详细了解该中心紧跟“放管服”改革进程和线上线下融合一体化的服务模式。该中心设置了自助办理区、申报辅导区、休息等候区、投诉调解区、宣传展示区、24小时自助服务区等。学习组纷纷表示，这对惠东升级打造地标指示、盲道、无障碍通道、无障碍停车位、无障碍卫生间、直梯低位按钮等区域提供了参考，让群众在办理业务的时候，享受到更人性化的服务，满足市民和企业多元化的办事需求。
随后，学习组前往惠州市政务服务中心，重点观摩该中心在窗口办事人员管理、跨域通办、工程建设项目审批等领域的改革成效，并沉浸式体验粤港澳大湾区（港澳服务）专区办事流程。
在专题研讨环节，两地政务服务中心负责人分别从大厅运营管理、服务流程优化、人员绩效考核、群众诉求响应、咨询热线运维等关键环节进行经验分享，为惠东县正在推进的政务服务标准化建设提供了重要参考。
目前，惠东县正着力破解在窗口服务标准化、审批效能提升、群众满意度管理等关键环节的实践难题。“政务服务工作与营商环境挂钩，此次调研学习获得了更多新思路，我们也将围绕把学习成果转化应用，系统梳理经验、创新管理机制、凝聚改革共识，加大线上办理等宣传，提供给企业和群众更好的服务。”惠东县政务服务和数据管理局有关负责人说。
