“客服”来电 帮你取消会员
取消会员还要求汇款？
“喂，你好。我是某平台客服”
“系统检测到您在购物时”不小心开通了会员”
“如不关闭的话，系统每月会扣除500元”
“我帮您转接到‘某银行客户中心’进行取消”
如果接到此类型的电话
你会怎么办
反诈中心在此提醒大家
这是冒充快手平台客服人员的诈骗电话
接到此类型的电话可要警惕
诈骗第一步
2022年3月22日，惠东县白花镇派出所接到惠东县反诈中心指令，所在辖区内有群众疑似正在受骗，民警接到指令后立即电话联系事主，及时挽回损失10000元。
经了解得知，某事主接到来自“快手客服”来电，称某事主在“快手”平台购物时不小心开通了会员，卡里每月将会自动扣除500元的手续费，现在可以帮其进行取消，但取消操作需要银行审批，随后便电话转接至“中国银行”客服中心。
诈骗第二步
“中国银行”客服中心告知某事主，其名下确实开通了快手的会员，如现在不进行取消，银行每个月会自动从某事主的卡里扣除500元钱。
某事主立即要求“客服”取消会员服务，“客服”称已经帮其提交了退订申请，但在审批生效前，银行仍会执行扣款程序。如需加快审批，可将资金转到指定的“安全账户”，等退订成功后，钱会自动返还到某事主的账户里。
民警及时赶到
就在事主即将把钱转到“客服”指定的“安全账户”时，民警及时赶到，告知事主刚与其沟通的“客服”其实是骗子，要求事主立即停止一切操作，并针对事主遭遇的电信诈骗手法进行详细讲解，及时劝阻并挽损10000元。
最后指导关注“国家反诈中心”政务公众号及安装下载“国家反诈中心”APP。
诈骗手法
诈骗分子通过不法途径获得受害人的购物信息，能准确说出订单信息，再通过订单内的电话联系受害人，骗取受害人信任。
后以购物中不小心点到会员开通渠道或工作人员失误开通高额年费的会员为由，欺骗受害人如不注销就会产生高额费用，同时披上“银行客服”的外衣，让受害者真假难辨。
最后以核实资金安全、银联验证等理由让受害者进行转账，从而实施诈骗。
1. 网购平台的客服不会涉及商家退赔的事情，更不会替商家向消费者进行赔款；
2. 电话客服只会在电话里与消费者对话；平台客服只会在该平台内与消费者交流，不会跨越两种沟通方式联系消费者；
3. 如遇“客服”主动来电，要求办理“退款、理赔”等手续，可登录官网进行核实，切勿盲目轻信，更不要向对方转账汇款和透露个人信息；
4.正规的网购平台退款都是按原支付路径自动退还，无需开通任何业务以及填写个人信息，也不需要缴纳任何费用。
警方提醒
请大家谨记
未知链接不点击
陌生来电不轻信
个人信息不透露
转账汇款多核实
