近日，随着全国本土聚集性疫情呈现多点多源多链发生、波及地区范围迅速扩大，流调人员拨打流调电话也相应增加。积极配合流调工作，这是每一位公民应尽的义务，但也要警惕这可能是“假流调、真诈骗”。那么，当您接到“流调电话”要怎么办呢？
经向惠州市防控办“一码通”工作专班负责人了解，目前，惠州市、县（区）疾控中心流调队伍和全市所有村、居委社区“三人小组”已全部使用“12320”专号开展流调和疫情排查工作，不使用其他电话开展流调。
“12320”是全国公共卫生公益热线，广东依托“12320”热线作为涉疫重点人员排查专号，用于引导涉疫重点人员入粤申报，畅通基层工作人员、涉疫风险人员之间的联系，宣传疫情防控政策、普及疫情防控知识等。基层工作人员可免费通过“12320”专号平台拨打涉疫重点人员的电话，对方电话显示“12320全国公共卫生公益热线”，具有全国专号权威性和节省基层工作人员电话费等特点，可以有效提升疫情电话排查工作效率。
市民在接到“12320”电话时，请一定要接听，并配合工作人员，仔细回顾近期行程，如实回答。受访人在48小时内回拨“12320”，可以实现与最近一次通过“12320”专号联系受访人的工作人员精准对接；如果超过48小时回拨，会转接到本市“12345”热线进行当地最新防控政策咨询。
“可以说，惠州流调电话就听‘12320’。当然，外省外市的流调电话也有可能是其他电话号码。”“一码通”工作专班负责人表示，接到流调电话时，请积极配合流调，仔细回顾近期活动情况和人员接触情况，如实提供相关信息；疾控机构会根据流调情况开展风险研判，市民如被判定为密切接触者、密接的密接或高风险筛查人员，应配合落实相应的管控措施。近日，国内多地出现不法分子冒充“防疫人员”打流调电话实施“假流调、真诈骗”，如果您接听的电话中有以下情况，就要警惕是否为诈骗电话了：
1.电话号码是境外电话，号码开头有个“＋”，或不显示归属地的电话、归属地显示为“未知”，或无法正常回拨的电话。
2.以核酸检测结果有异常、可能已感染新冠病毒为由，售卖“特效药”。
3.以涉嫌故意隐瞒风险区行程为由，并以采取强制措施及冻结资产为威胁，要求提供个人资产信息。
4.以短信形式提示前往某地进行核酸采样，并要求填写信息。
5.冒充快递公司，称包裹有阳性，需销毁，要求填写信息进行理赔。
6.以健康码异常为由，诱导点击链接，提供个人信息。
7.冒充公检法工作人员，称其名下有电话号码定位在某风险区，需强制隔离，要求提供信息。
文字 惠州日报记者黄晓娜 通讯员周鑫 何敦豹 郭家亮 何皓祺
