下面是惠州市120急救指挥中心的最新呼吁，请为老人、儿童、孕产妇等特殊、危重症患者留出生命通道。为什么做这个呼吁呢？因为最近一段时间，惠州市120急救热线呼叫量激增，其中大多数为新冠病毒阳性患者。不过，许多电话来自新冠轻症甚至无症状感染者，咨询一些医学问题，比如该吃什么药、去哪里就诊等。
上午10点，一通通电话不断的在惠州市120急救指挥中心响起，调度员比平常更加忙碌。从12月18日开始，惠州市120急救热线呼叫量激增，现每天平均呼叫量已高达1315个，超出日常呼救量的18.8％，派出救护车193次，超出日常呼救量的38.9％，这些来电中，新冠咨询类、无效类电话快速增长。
惠州市120急救指挥中心 调度员 张震
每天的接听电话主要由三部分组成，第一部分是无声电话特别多，就是拨打电话过来不说话或者是误拨，还有一些比如小孩子嬉闹，故意拨打120，有一个关于新冠肺炎的咨询，比如患者打电话说买不到药或者打电话过来问，孩子发烧39度要不要去医院看，一个这样的情况。
工作人员介绍，伴随着呼叫量的剧增，急救车调派资源变得十分紧张，出现这种情况的主要原因，一是每年冬季气温骤降，本来就是呼叫高峰期，二是目前120急救热线收到大量无症状感染者、轻症患者的咨询，以及提出派救护车的需求，这些非紧急的电话，挤占了120的急救资源。
惠州市120急救指挥中心 调度员 张震
最主要的还是因为买不到药，身体比较难受，问我们发烧到39 、40度要不要去医院，让我们这边给他做一个评估。
据了解，120是受理紧急医疗救助的专线电话，个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医指导以及新冠疫情政策解读等，均不属于他们的业务范围，120调度员也无法给出准确的答复，应咨询相关医疗机构或部门。
惠州市120急救指挥中心 调度员 张震
一般针对急危重症患者，例如突发的胸痛，或者说发生车祸大量出血，一些情况比较特别危急的，对于新冠肺炎无症状感染者或者轻症患者，应自行在家进行健康监测，或者做好防护自行去医院的发热门诊就诊。
工作人员提醒，包括新冠肺炎重症患者在内的，所有疾病的急危重症患者，如在医院外出现紧急情况时，都可直接拨打120求助。
惠州市120急救指挥中心 调度员 张震
很多报警人在拨打120时，会表现得情绪非常紧张 ，非常激动，因为这样情绪过于紧张激动，可能会导致无法配合，可能会延迟急救车的到达，第二个是一定要报清楚，某某小区、 某某栋 、某某房号，具体到房号，第三个是一定要保持电话畅通。
小编寄语
特殊时期，原本极其紧张的惠州120急救资源需要大家珍惜，无急救需求时请谨慎使用。每一个公民都是自己健康的第一责任人，也是120生命热线畅通最重要的维护者。只有共同珍惜急救资源，才能在紧急情况下保护自身和他人的生命健康。
