将优秀服务传递至大街小巷，让特殊客户也能享受到同样优质的服务，这对于建设银行惠州惠城支行来说已经不是第一次。
“你好，我先生的银行卡到期了，能帮我换一下吗？”近日，吴阿姨来到建行惠城支行柜台咨询。原本以为只是普通的换卡业务，但经过工作人员的询问得知，吴阿姨的先生由于患有脑梗塞居住在养老院，行动不便，意识不清，无法到网点办理。工作人员迅速向网点负责人汇报，在了解情况后快速安排工作人员前往养老院为客户提供上门服务。工作人员在核实户主身体情况，确认委托事项的真实性后，现场协助吴阿姨填写资料，并留存影像资料。随后又陪同吴阿姨回到银行顺利办理了换卡业务。“没想到你们如此快速为我们解决了难题，真的非常感谢，为你们高效而细心的服务点赞！”业务办理完成后，吴阿姨对于工作人员表达了感谢。
便利的上门服务，是建行惠城支行日常繁忙业务的缩影之一，更是工作人员始终坚持践行“以客户为中心”服务理念的体现。建行惠城支行将积极打造优质银行，用优质服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。
惠州日报记者刘乙端 通讯员赵锐源 邬雯忆
