12345热线
是政府与群众的“暖心线”
主要负责行政机关职能范围内
市民咨询、反映、建议、
求助、投诉等来电的处理
然而有个别人
多次恶意拨打12345热线
甚至辱骂接线工作人员
近日
惠州公安机关
依法对该类违法行为严肃查处、
并追究相关人员的法律责任！
更多案例
案例一：
（来源：兴义公安）
案例二：
（来源：智慧泰兴）
《广东省12345政务服务便民热线管理办法》第二章第九条规定：
1：涉及扰乱热线正常工作秩序，骚扰、侮辱、威胁热线工作人员等行为
12345热线管理机构对行为人实行30个自然日内限制占用12345电话资源的措施。
2：涉嫌违反治安管理法律法规的
依法交由公安机关处理。
3：涉嫌犯罪的
依法移送司法机关处理。
