编者按 消费是拉动经济“三驾马车”之一。为深入挖掘惠州消费市场新业态、新模式、新场景和新服务,展现消费市场新活力,今日起,《惠州日报》聚焦新型消费领域,瞄准市民群众喜闻乐见的新消费理念、方式、场景等,推出“新消费激发新活力”系列报道,敬请关注。
周末晚饭后,市民张帅喜欢约上三五好友,到位于市区麦地海燕玉兰花园临街商铺二楼的三里茶社·共享茶室小聚。与其他茶室不同,这间茶室24小时营业却无人服务,从微信预约订房到扫码开门,从选择茶叶到煮水冲泡,均由顾客自己动手完成,但张帅直言喜欢这样的消费方式。“我们觉得在自助茶室饮茶更加自在。”
自助健身房、自助自习室、自助台球厅……近年来,除了自助售货柜、无人值守超市等常见新零售模式外,像三里茶社这样的“无人经济”在惠州正悄然兴起。这种全新的消费体验,也被越来越多的消费者认可接受,逐渐形成了一种消费新气象。随着智能化无接触式消费场景越来越多,不少人的学习生活习惯也在悄然发生变化。
24小时自助服务满足个性化消费需求
11月10日晚上10时许,在市区江北华贸天地24小时自助健身房,市民谭文通过手机刷卡进入。10多分钟后,他开始在跑步机上挥汗如雨。一旁的器械区也有不少人在进行杠铃训练,消耗着身上的热量。因为是自助式健身房,里面的人都默默各自健身。
市民在自助健身房健身。
没有前台、没有兜售课程的销售,进去锻炼不用和人说话打交道,忙了一天的谭文只想自己一个人跑跑步、出出汗,“以前也去过不少健身房,自助健身房更适应我的需求,经常晚上加班,通过运动来松弛紧绷的神经,晚上睡眠质量更高了。”
推开三里茶社位于一楼的小门,沿木质楼梯拾级而上,才发现这里别有洞天。茶社设6间茶室,分别以茶产地“武夷山”“黄山”等来命名。茶室古朴素雅,设备一应俱全,不仅配齐了泡茶所需茶具、纯净水、小吃等,还配有共享充电宝、空气净化器、投影仪等设备。消费全程无人打扰,让人身心闲适。
与自助健身房类似,消费者可以通过茶室微信公众号或小程序购买套餐,费用从88元/2小时~298元/10小时不等,下单后,后台会发送二维码到顾客手机上,然后与工作人员约定房间消费。也可以现场自助扫码预订,选择喜欢的包厢自助选茶、泡茶。
“自助茶室投资回报周期有点长,但我很喜欢这种经营模式,不用与人打交道,感到很省心。”老板钟女士是一位闲不住的人。2020年8月茶室正式营业时,她把顾客群体定位为商务人士,没想到后来受到更多00后年轻人的青睐,大家把茶室当作商务会谈、朋友雅聚的理想场所。工作日晚上,来茶室小聚的人越来越多,周末和节假日经常爆满。
记者走访发现,如今自助零售、自助酒店、自助自习室、自助休闲娱乐场所等更多“无人经济”新业态已在惠州落地生根。24小时的自助运营模式,也满足了人们更加个性化、多元化的消费需求。
思齐自习室在惠城区共有5家门店,24小时营业。在思齐自习室(港惠店)内,只见一排排座椅整齐有序,房间大多静悄悄的,偶尔会传来轻微的翻书声或写字声。在这里,既有准备考研、考公的大学生,也有前来做作业的中学生,还有下班后为自己“充电”的职场人士。
“这里不仅有舒适的环境,更有‘沉浸式’的学习氛围。”大学生小李正忙着准备考研,他选择一次性储值2600元,可以半年内随时过来自习。另外,自习室内提供了微波炉、净水器等设备,门口还设有快递、快餐存放区,非常方便。
互联网+消费模式让成本更低
在市区江北金城广场一楼,有一家颇受年轻人喜爱的24小时自助健身房——轻健身C39店,店面大概100平方米,明亮的灯光以及现代简约风格的装修,让人感觉干净又舒适。
麻雀虽小,五脏俱全。记者发现,健身房被分为有氧训练区、力量训练区,里面摆放着跑步机、划船器、哑铃等健身器材,基本可以满足运动者日常健身需要。市民只需要通过APP预约所在门店,购买健身次卡,就能自助扫码进入或预约私教。
“每天来健身的人不少,大家锻炼得更安心、更清净,真正回归到健身本身。”轻健身C39店的健身教练周泽田告诉记者,自助意味着健身过程更加自由,没有推销私教课程的教练,只有上课的教练和健身的学员。该店是轻健身在惠州的第三家门店了,前两家位于亿廷华府和名流公馆,均为居民较为集中的社区,颇受周边市民的喜爱。
不难发现,“无人经济”新业态的兴起,一般和互联网挂钩,无论是查看订房信息、咨询服务,还是进入场所消费,只需要在线上客户端就能操作完成,“互联网+”服务让消费更加便捷与实惠。
相比传统健身房、棋牌室、茶室等,“无人经济”这种面积更小、开店更分散的24小时自助经营场所,意味着大家在家门口就可以随时享受到价低质优的消费体验,因为无人值守的自助服务,让管理成本不断降低,再加上数字技术的加持,从而给消费者带来更多便利和实惠。
以轻健身为例,轻健身C39三家门店场地都在社区内,规模都在100平方米左右。记者从其APP上看到其10次的月卡售价为149元,即1次只需要14.9元,相对于传统大型健身房较为便宜。
“保证客人正常体验的前提下最大程度缩减成本,推送到消费者手里的月卡性价比自然就高了。”周泽田介绍,因为轻健身门店不设前台,管理人员成本减少不少,健身房规模设施以及布局等都较小所以场地租金也便宜不少。
此外,在日常运营中,也不需要有太多教练在场指导。每件器械都贴有一个二维码,健身者只需要扫码就能观看使用教程视频,非常直观方便,“三个门店目前共有5个专职的教练,客户有预约私教约好门店,我们才过去教课,尽量不会打扰其他人锻炼。”
文/图 惠州日报记者刘豪伟 邱若蓉