“阿伯，您放心，我现在给您打车，保证您尽快回家！”一句亲切的话语，一个暖心的行为，一份细致的关注，折射出农行惠州分行“以客户为中心”这一服务理念在日常工作中的深度贯彻。
8月21日，一位拄着拐杖、步履蹒跚的老人来到农行惠阳人民路支行办理取款业务。但业务办理完成后，老人在门外徘徊一阵又走进来，迟迟没有离开。行长黄超朋和内勤行长李琳关注到这一异常情况，看着老人越来越焦虑，猜测他遇到了困难，便赶紧上前搀扶老人，细心为其搬来凳子、送上温水，询问其需求。
“我住的地方离这里大概3公里，没有直达公交车，我又不会叫网约车，来的时候是保姆陪我走过来的，实在是没有力气走回去了。”老人腿脚不利索，又着急回家吃药休息，因而产生了焦虑。了解到老人家迫切归家的心情后，黄超朋自费为老人家叫了一辆滴滴车。
在等待滴滴车过来的时候，老人家握着黄超朋的手，一连声地感谢：“我的家人不在身边，你们的帮助，让我感觉到就像家人陪伴着我一样！”
惠州日报记者伍磊
