近日，农行惠州惠阳新墟支行迎来了一位特殊客户王先生，他双腿高度截肢，只能依靠轮椅行走。工作人员第一时间迎上去询问其需求，得知王先生需要转账，但持有的是他行银行卡。
“农行有残障通道，对于我来说更方便，而且我是要转账到自己名下的农行卡，所以想来看看能不能办理。”王先生解释了自己前来农行网点办理的缘由。网点客服经理刘润君马上带领客户去超柜转账，并且时刻关注客户的安全，提醒客户控制好轮椅小心前进。王先生年事已高，眼睛已经老花，刘润君拿出“浓情暖域”备好的老花镜给他戴上，一步一步指导其操作，最终成功转账。
业务虽完成，但服务未止。刘润君贴心地提醒王先生带好相关证件，引导他小心退出对于轮椅来说较为不便的空间，并一直护送王先生走出网点通过残障通道离开。王先生对刘润君的服务表示非常满意，也对农行的“浓情暖域”平台赞不绝口，称赞农行对于残疾人士的重视和关怀。
近年来，农行惠州分行致力于打造“浓情暖域”网点服务品牌，积极开展金融助残行动，为残疾人提供多元化的金融服务，有力提升残疾人的获得感、幸福感、安全感。
惠州日报记者伍磊
