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市西湖景区管理中心积极回应市民关切提前丰渚园开园时间
“三天满足市民需求，点赞！”

　　“谢谢西湖景区管理中心听取市民呼声，满足我们提早游园的愿望！”8月6日上午，市民魏女士一行4人到惠州市西湖景区管理中心赠送锦旗，感谢该中心高效满足市民需求，把丰渚园开园时间从早上7时30分提早到6时30分。

市民游客在丰渚园拍照打卡。惠州日报记者钟畅新 摄

　　看到市民发朋友圈“吐槽”，当天把诉求提上议事日程

　　时间回到7月3日早上7时，市民魏女士满怀期待到丰渚园门口准备入园游览，谁知却吃了“闭门羹”。看着门口还有些等待开园的市民，魏女士有点不满，很快发了几条朋友圈：“都七点多了，太阳照屁股了，我们的公园却还是大门紧锁，合理吗？”“这么多等公园开门的人”“都在问都在等”……

　　魏女士的朋友圈发出后，很快引起一些朋友的共鸣。市民王先生是一位摄影爱好者，他也认为丰渚园提早开园时间很有必要。“荷花是随着太阳升起而开放的，太阳刚升起时初开的荷花就像十五六岁的小姑娘，非常美好；7时30分的荷花就变成30岁的年纪；中午12时荷花就像是人50岁的年纪；过了12时花瓣就慢慢往回收了。”王先生说，很希望能去拍6时30分美好的荷花。

　　当天中午约12时，魏女士收到市西湖景区管理中心副主任郑丽燕的添加微信好友申请，对方表示当天就将这个事情提上议事日程，尽快去统筹协调，办好这个民生实事。

　　让魏女士没有想到的是，市西湖景区管理中心说到做到，并且非常高效。

　　7月5日晚上11时左右，市西湖景区管理中心发布《关于临时调整丰渚园开园时间的通告》，表示正值赏荷好时节，为满足市民游客观赏晨曦之荷韵，西湖景区推出惠民政策，即日起至2024年8月31日止，丰渚园开园时间由原早上7时30分临时调整为6时30分，希望市民能在清晨的第一缕阳光中，尽情欣赏初荷之美。

　　市民游客纷纷转发这一大好消息。一些上班族因此可以先在丰渚园运动一下再去上班，摄影爱好者也可以早早到丰渚园拍美景。

　　“三天满足市民需求，高效的西湖景区管理中心，点赞！”魏女士由衷地为市西湖景区管理中心竖起大拇指。

　　摄影爱好者黄群飞告诉记者，他最喜欢拍丰渚园的鸟，据他观察，丰渚园起码有10多种鸟类。“鸟比人起得早，所以我一直很希望能拍到鸟早起觅食、大鸟喂小鸟等或精彩或温馨的场面，现在这个愿望终于实现了，非常兴奋。”黄群飞说。

　　增加人手提升服务改善市民游客游览体验

　　市西湖景区管理中心副主任陈慧敏介绍，针对丰渚园提早开园，该中心增加了五六名工作人员有序完成巡查和保洁工作，给市民游客提供安全舒适的游览环境。同时市捡跑协会志愿者也自发每天清晨和傍晚到丰渚园捡拾垃圾，减轻工作人员压力。

　　丰渚园提早开园，为市民游客早晨休闲纳凉提供了环境优美的场所，早晨入园游览的市民明显增多。“近一个月来丰渚园日均游客量约增加了28%。”陈慧敏介绍。

　　为提高市民游客的安全性和舒适性，针对暑期游客明显增加的情况，市西湖景区管理中心还进一步改善基础设施，增添游览娱乐选项，并开展学习培训会，努力提升服务意识、提高业务水平。

　　安全性方面，增加了20位地面安保人员和10位湖面安保人员维持秩序，2艘巡逻船不间断巡逻，还增加2艘救生船和上百件救生衣。娱乐方面，增加西湖夜游游船，让市民游客体验夏夜泛舟西湖之美；还增加20台高压水枪，市民游客迎着阳光喷射水枪，能现场“制造”彩虹。

　　随着服务的提升，越来越多市民游客喜欢到西湖游览。“7月1日至今，我们的游客量约为47万人次，其中丰渚园为13万人次。”陈慧敏说。

　　市西湖景区管理中心提醒大家，天气炎热，早晨休闲散步的时候也要注意防暑。时也呼吁大家，游览景区的时候保持文明旅游的好习惯。

　　惠州日报记者周智聪